Accor Hotels Indonesia sedang mencari Pengawas Area Publik dan Kebersihan yang enerjik, berorientasi pada layanan tamu, dan memiliki kemampuan memimpin tim kebersihan serta area publik di properti kami. Peran ini menjadi ujung tombak dalam memastikan standar kebersihan, kenyamanan, dan pengalaman tamu yang konsisten dengan brand Accor yang terkenal secara global.
Deskripsi Pekerjaan
- Mengawasi dan mengkoordinasikan tim kebersihan serta staf area publik untuk memastikan seluruh area hotel (lobi, koridor, ruang pertemuan, dan fasilitas umum) selalu dalam kondisi bersih, rapi, dan aman.
- Menjaga standar layanan tamu sesuai dengan pedoman Accor, termasuk respons cepat terhadap permintaan atau keluhan tamu.
- Menyusun jadwal kerja shift, mengatur rotasi, serta memastikan ketersediaan tenaga kerja pada hari kerja, akhir pekan, dan hari libur.
- Melakukan inspeksi harian dan bulanan, mencatat temuan, serta mengimplementasikan tindakan perbaikan secara proaktif.
- Berkoordinasi dengan departemen lain (front office, maintenance, food & beverage) untuk memastikan alur kerja yang sinergis dan mengurangi gangguan operasional.
- Mengelola inventaris perlengkapan kebersihan, mengontrol penggunaan bahan, serta memastikan kepatuhan terhadap prosedur keamanan dan lingkungan.
- Memberikan pelatihan dasar kepada anggota tim baru, serta mengembangkan kemampuan mereka melalui coaching on‑the‑job.
- Menyusun laporan harian/mingguan tentang kualitas kebersihan, tingkat kepuasan tamu, dan rekomendasi peningkatan.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/D4 di bidang Perhotelan, Manajemen, atau bidang relevan lainnya.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi serupa, khususnya dalam industri perhotelan atau hospitality.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik, baik dalam Bahasa Indonesia maupun Bahasa Inggris (nilai tambah).
- Kemampuan interpersonal yang kuat, mampu membangun hubungan kerja yang harmonis dengan tim dan tamu.
- Penampilan rapi, profesional, dan berorientasi pada layanan tamu.
- Siap bekerja dalam sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
- Kepemimpinan yang jelas, dapat memotivasi tim, mengatasi tekanan, serta mengambil keputusan cepat.
- Detail‑oriented, proaktif, dan memiliki rasa tanggung jawab tinggi terhadap standar kebersihan.
- Kemampuan mengelola waktu, mengatur prioritas, serta menyelesaikan tugas secara efisien.
Benefit
- Kartu benefit karyawan dengan diskon eksklusif di lebih dari 4.000 hotel Accor di seluruh dunia.
- Program pengembangan talent melalui Accor Learning, termasuk pelatihan kepemimpinan dan sertifikasi kebersihan profesional.
- Kesempatan karir lintas properti, baik di Indonesia maupun internasional, dengan jalur promosi yang transparan.
- Program Corporate Social Responsibility (CSR) dan ESG yang memungkinkan Anda berkontribusi pada keberlanjutan lingkungan serta komunitas lokal.
- Asuransi kesehatan, tunjangan transportasi, serta bonus kinerja berdasarkan pencapaian tim.
- Lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan mendukung inovasi dalam pelayanan tamu.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
