Deskripsi Pekerjaan
Restoran & Bar Nusantara, sebuah tempat bersantap bergengsi yang berlokasi di pusat kota Jakarta, sedang mencari Staf Layanan Pelanggan yang energik dan berorientasi pada kepuasan tamu. Anda akan menjadi wajah pertama yang menyapa pengunjung, memastikan setiap interaksi berjalan mulus, serta membantu menciptakan pengalaman kuliner yang tak terlupakan. Tugas harian meliputi menyambut tamu, menerima reservasi, menjawab telepon, menangani keluhan dengan sikap profesional, serta berkoordinasi dengan tim dapur dan bar untuk memastikan layanan berjalan tepat waktu.
- Menyambut tamu dengan senyum dan sikap ramah sejak pintu masuk.
- Melakukan proses check‑in dan check‑out, termasuk pencatatan order.
- Menangani reservasi melalui telepon, email, atau aplikasi online.
- Memberikan rekomendasi menu dan menjawab pertanyaan mengenai bahan makanan atau alergi.
- Berkoordinasi dengan bartender dan chef untuk memastikan penyajian minuman serta makanan tepat waktu.
- Mengelola keluhan pelanggan secara efektif, menjaga reputasi restoran.
- Menjaga kebersihan area front of house dan memastikan semua perlengkapan siap pakai.
- Berpartisipasi dalam rapat tim mingguan untuk meningkatkan standar layanan.
Posisi dan Kualifikasi
Posisi ini terbuka bagi kandidat yang memiliki semangat kerja tinggi, mampu bekerja di bawah tekanan, serta memiliki kemampuan interpersonal yang kuat.
- Pendidikan minimal D3/D4 di bidang perhotelan, pariwisata, atau jurusan relevan lainnya.
- Usia maksimal 30 tahun.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan, khususnya di bar atau restoran.
- Komunikatif, jujur, dan bertanggung jawab.
- Fleksibel untuk bekerja pada hari Senin sampai Sabtu, pukul 08:00 – 17:00.
- Berpenampilan rapi, mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Kemampuan menyajikan minuman ringan serta pengetahuan dasar tentang cocktail akan menjadi nilai tambah.
- Soft skills: empati, problem solving, manajemen waktu, dan kemampuan beradaptasi dengan cepat.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan tunjangan kesehatan dan asuransi.
- Kesempatan mengembangkan karier di industri F&B yang dinamis.
- Program pelatihan internal untuk meningkatkan skill layanan dan pengetahuan produk.
- Diskon khusus untuk semua outlet Restoran & Bar Nusantara.
- Lingkungan kerja yang ramah, suportif, serta kesempatan berkolaborasi dengan tim profesional.
- Hari libur resmi dan cuti tahunan yang fleksibel.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
