Spesialis Pemasaran dan Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)

Kopi Noha Kemanggisan

Jakarta Barat • DKI Jakarta • Active until 04 Jul 2026

Rp 1.500.000 - Rp 6.600.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

PT. Sinergi Digital Indonesia sedang mencari Spesialis Pemasaran dan Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) yang energik dan berorientasi hasil untuk memperkuat strategi pemasaran serta meningkatkan loyalitas pelanggan. Anda akan menjadi penghubung utama antara tim pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan, memastikan bahwa setiap interaksi dengan konsumen memberikan nilai tambah dan memperkuat citra merek.

• Mengembangkan dan mengeksekusi kampanye pemasaran berbasis data menggunakan platform CRM (mis. HubSpot, Zoho, atau Salesforce).
• Menganalisis perilaku pelanggan, segmentasi pasar, dan tren penjualan untuk merancang strategi retensi yang efektif.
• Menjalin komunikasi rutin dengan pelanggan melalui email, telepon, dan media sosial, serta menanggapi keluhan atau pertanyaan dengan cepat.
• Berkoordinasi dengan tim penjualan untuk memastikan prospek CRM diubah menjadi konversi yang optimal.
• Menyusun laporan mingguan/mingguan mengenai kinerja kampanye, tingkat kepuasan pelanggan, dan ROI pemasaran.
• Memberikan pelatihan dasar penggunaan CRM kepada rekan kerja yang membutuhkan.
• Mengelola database pelanggan, memastikan keakuratan data dan kepatuhan terhadap regulasi perlindungan data pribadi.

Posisi dan Kualifikasi

Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dengan jadwal Senin–Sabtu, pukul 08:00–17:00, serta siap menghadapi tekanan proyek yang menantang. Kualifikasi berikut menjadi syarat utama:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang pemasaran, penjualan, atau manajemen hubungan pelanggan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tulisan.
• Jujur, bertanggung jawab, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Fleksibel dan mampu bekerja di bawah tekanan dengan deadline yang ketat.
• Penguasaan dasar strategi penjualan dan penggunaan alat CRM (pengetahuan lanjutan menjadi nilai tambah).
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.

Benefit

• Gaji kompetitif dengan bonus kinerja bulanan.
• Asuransi kesehatan dan kesejahteraan karyawan.
• Kesempatan mengikuti pelatihan profesional dan sertifikasi CRM.
• Lingkungan kerja kolaboratif yang mendukung inovasi.
• Fasilitas kerja modern, termasuk ruang istirahat dan pantry lengkap.
• Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti pribadi.
• Program pengembangan karir jangka panjang, termasuk jalur promosi ke posisi manajerial.