Deskripsi Pekerjaan

Hero Supermarket Sidoarjo membuka lowongan untuk posisi Online Shopper – Kemitraan yang berlokasi di Cabang Taman Pinang. Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan digital dan toko fisik, memastikan setiap transaksi online berjalan mulus, akurat, dan memuaskan. Peran ini menuntut ketelitian dalam mengelola stok, kecepatan dalam menanggapi pertanyaan, serta kreativitas dalam mengunggah konten promosi.

Menerima dan memproses pesanan yang masuk melalui e‑commerce, WhatsApp, Grab, dan Shopee.
Memeriksa kesesuaian detail pesanan dengan ketersediaan stok di toko serta melakukan konfirmasi kepada pelanggan.
Menjawab pertanyaan produk, harga, dan ketersediaan barang dengan sikap ramah dan informatif.
Memperbarui data stok dan harga secara berkala di semua platform penjualan online.
Mengunggah foto, deskripsi, dan materi promosi untuk produk baru atau penawaran khusus.
Menyiapkan dan mengirimkan broadcast promo terbaru kepada database pelanggan.
Berkoordinasi dengan tim gudang dan kasir untuk memastikan pengiriman tepat waktu.

Posisi dan Kualifikasi

Anda akan bekerja dalam shift dengan jadwal fleksibel, Senin‑Sabtu, 08.00‑17.00. Kandidat ideal memiliki kemampuan multitasking, perhatian terhadap detail, dan jiwa pelayanan yang tinggi.

Pendidikan: Minimal SMA/SMK atau sederajat.
Pengalaman: Pengalaman sebagai Admin Online Shop atau Customer Service di bidang e‑commerce menjadi nilai tambah.
Kemampuan teknis: Familiar dengan marketplace (Shopee, Tokopedia, Bukalapak) serta media sosial (Instagram, Facebook).
Soft skills: Komunikatif, empatik, mampu menangani keluhan pelanggan dengan sabar, serta memiliki etika pelayanan yang baik.
Gender: Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
Usia: Tidak ada batasan maksimal.
Kemampuan lain: Menguasai dasar pengoperasian Excel atau Google Sheet untuk pencatatan stok.

Benefit

Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi.
Insentif bulanan berdasarkan volume penjualan dan kepuasan pelanggan.
Kesempatan mengikuti pelatihan internal tentang digital marketing dan manajemen e‑commerce.
Fasilitas makan siang gratis di kantin Hero Supermarket.
Asuransi kesehatan grup bagi karyawan tetap.
Lingkungan kerja yang dinamis dan ramah, mendukung pengembangan karier jangka panjang.

Jika Anda memiliki semangat untuk mengoptimalkan penjualan online dan siap menjadi bagian penting dari tim Hero Supermarket, kirimkan lamaran beserta CV terbaru Anda melalui email HR@heroesupermarket.co.id paling lambat 15 April 2026.