Apple Indonesia sedang mencari Petugas Frontliner Layanan Pelanggan yang enerjik, komunikatif, dan berpenampilan menarik untuk menjadi wajah utama dalam memberikan pengalaman layanan premium kepada pelanggan Apple di wilayah Madiun dan sekitarnya. Posisi ini menuntut kemampuan berinteraksi langsung dengan konsumen, baik secara tatap muka maupun melalui media digital, serta pemahaman mendalam tentang produk‑produk Apple.
Deskripsi Pekerjaan
- Menyambut dan membantu pelanggan yang datang ke toko atau menghubungi layanan melalui telepon dan chat.
- Memberikan penjelasan lengkap tentang fitur, manfaat, dan cara penggunaan perangkat Apple seperti iPhone, iPad, Mac, dan aksesori terkait.
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, menawarkan solusi yang tepat, serta melakukan demonstrasi produk di depan kamera bila diperlukan.
- Menangani keluhan dan permasalahan teknis dasar, berkoordinasi dengan tim teknis untuk eskalasi yang lebih kompleks.
- Menjaga kebersihan dan kerapian area layanan serta memastikan tampilan produk selalu dalam kondisi prima.
- Melakukan pencatatan transaksi, input data layanan ke sistem, dan menyusun laporan harian.
- Berpartisipasi dalam pelatihan rutin tentang produk terbaru Apple serta teknik pelayanan pelanggan.
- Berperan aktif dalam tim, membantu rekan kerja saat beban kerja meningkat, dan memberikan masukan untuk perbaikan proses layanan.
Posisi dan Kualifikasi
- Jenis kelamin: Perempuan.
- Usia maksimal 27 tahun.
- Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
- Domisili Madiun atau daerah sekitarnya, tidak sedang menempuh pendidikan formal.
- Jujur, disiplin, dan bertanggung jawab dalam setiap tugas.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, termasuk public speaking dan kemampuan tampil di depan kamera.
- Berpengalaman atau memiliki pengetahuan dasar tentang ekosistem produk Apple.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta memiliki sikap proaktif dalam memecahkan masalah.
- Penampilan rapi dan menarik sesuai standar brand Apple.
- Hari kerja: Senin – Sabtu, jam 08.00 – 17.00.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan tambahan insentif harian berdasarkan kepuasan pelanggan.
- Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
- Diskon khusus produk Apple untuk karyawan dan keluarga.
- Kesempatan mengikuti pelatihan internal Apple serta sertifikasi produk.
- Program pengembangan karier yang jelas, termasuk jalur promosi ke posisi Supervisor atau Trainer.
- Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, serta hari raya nasional.
- Lingkungan kerja modern dengan fasilitas kantor yang nyaman dan ruang istirahat.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
