Arya Villas Ubud, sebuah destinasi hospitality premium di jantung Ubud, sedang mencari Koordinator Front Office yang energik dan berdedikasi. Posisi ini ideal bagi mahasiswa aktif atau fresh graduate yang ingin memulai karir di industri perhotelan, sekaligus memperoleh pengalaman langsung dalam mengelola layanan tamu dan administrasi harian. Bergabung dengan tim kami berarti Anda akan bekerja dalam lingkungan yang profesional, dinamis, dan penuh kesempatan untuk mengasah keterampilan layanan pelanggan serta manajemen operasional.
Deskripsi Pekerjaan
- Menyambut tamu dengan senyum ramah, melakukan proses check‑in dan check‑out secara akurat.
- Menangani reservasi melalui telepon, email, dan sistem booking online, serta memastikan data tamu terupdate.
- Mengelola administrasi harian front office, termasuk pencatatan kas, laporan occupancy, dan koordinasi dengan departemen housekeeping.
- Menjawab pertanyaan tamu mengenai fasilitas, kegiatan lokal, dan layanan tambahan, serta memberikan rekomendasi wisata.
- Menangani keluhan atau permintaan khusus tamu secara proaktif, memastikan solusi cepat dan kepuasan maksimal.
- Mengawasi dan melatih staf front desk junior serta mengatur jadwal kerja untuk memastikan layanan 24 jam berjalan lancar.
- Berkoordinasi dengan tim pemasaran untuk mempromosikan paket khusus dan event yang berlangsung di villa.
- Menyiapkan laporan akhir hari yang meliputi pendapatan, occupancy rate, dan catatan penting lainnya untuk manajemen.
Posisi dan Kualifikasi
- Mahasiswa aktif atau fresh graduate dari jurusan Hospitality Management, Pariwisata, atau bidang terkait.
- Usia maksimal 25 tahun, dengan kemampuan berkomunikasi baik dalam Bahasa Indonesia; kemampuan Bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
- Penampilan rapi, profesional, dan mampu menciptakan kesan pertama yang positif.
- Memiliki minat kuat terhadap industri perhotelan serta semangat belajar yang tinggi.
- Skill interpersonal yang baik, mampu bekerja secara tim maupun mandiri, serta memiliki inisiatif tinggi.
- Kemampuan mengoperasikan software reservasi (mis. OPERA, Cloudbeds) dan Microsoft Office secara efektif.
- Disiplin, bertanggung jawab, serta memiliki kemampuan problem‑solving yang cepat dan tepat.
Benefit
- Program internship dengan durasi fleksibel, memberikan pengalaman kerja nyata di lingkungan hospitality kelas dunia.
- Pelatihan on‑the‑job dan akses ke kursus online tentang layanan pelanggan, manajemen front office, dan bahasa asing.
- Kesempatan berinteraksi langsung dengan tamu internasional, meningkatkan kemampuan bahasa dan budaya.
- Fasilitas kerja yang nyaman di Arya Villas Ubud, termasuk ruang istirahat, Wi‑Fi cepat, dan area bersantai.
- Insentif kinerja bulanan berdasarkan kepuasan tamu dan pencapaian target operasional.
- Transportasi atau tunjangan transportasi untuk membantu mobilitas harian.
- Pengalaman kerja yang dapat menjadi pijakan kuat untuk karir di industri perhotelan global.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
Pengalaman
Pendidikan
