Customer Service Representative (GraPARI Pontianak)

PT Infomedia Nusantara

Kota Pontianak • Kalimantan Barat • Active until 12 Sep 2026

Rp 2.500.000 - Rp 3.200.000 • FULL TIME

PT Infomedia Nusantara membuka kesempatan bagi Anda yang memiliki semangat untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Kami mencari Customer Service Representative untuk GraPARI Pontianak. Posisi ini sangat penting untuk memastikan kepuasan pelanggan dan membantu mereka dalam mendapatkan informasi serta solusi atas permintaan dan keluhan terkait layanan Telkomsel.

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Customer Service Representative, Anda akan bertanggung jawab untuk:

• Melayani informasi, permintaan, dan keluhan dari seluruh pelanggan Telkomsel dengan sikap yang ramah dan profesional.
• Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi terkait.
• Memberikan dukungan operasional layanan dengan efisiensi dan efektivitas tinggi.
• Mengidentifikasi dan mencatat tujuan atau permasalahan pelanggan yang datang ke GraPARI menggunakan aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

Posisi dan Kualifikasi

Untuk memenuhi posisi ini, Anda diharapkan memenuhi kualifikasi berikut:

• Pendidikan minimal D3 dari semua jurusan.
• Mampu berkomunikasi dengan baik, termasuk dalam bahasa Inggris.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Mempunyai pola pikir analitis, perhatian terhadap detail, serta kemampuan untuk melakukan multitasking dengan baik.

Usia tidak menjadi batasan, sehingga kami menyambut baik semua pelamar tanpa memandang gender. Pengalaman kerja tidak diwajibkan, sehingga posisi ini cocok bagi fresh graduate yang ingin memulai karir di bidang layanan pelanggan.

Benefit

Bergabung dengan PT Infomedia Nusantara, Anda akan mendapatkan berbagai keuntungan, antara lain:

• Lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung pengembangan karir.
• Peluang untuk mengembangkan keterampilan komunikasi dan layanan pelanggan.
• Pengalaman bekerja di perusahaan terkemuka dalam industri telekomunikasi.
• Jadwal kerja yang teratur, Senin hingga Jumat, dari pukul 08:00 hingga 17:00.

Kami menantikan kehadiran Anda untuk menjadi bagian dari tim kami dan memberikan layanan yang luar biasa kepada pelanggan. Jika Anda siap menghadapi tantangan ini, kirimkan lamaran Anda segera!