Loker Team Leader Call Center Rumah Sakit PT Infomedia Nusantara Denpasar

PT Infomedia Nusantara

Kota Denpasar • Bali • Active until 16 Sep 2026

Rp 4.000.000 - Rp 4.500.000 • FULL TIME

Here’s the reformatted HTML version with expanded content while maintaining professionalism and clarity:

Team Leader Call Center – PT Infomedia Nusantara Denpasar

PT Infomedia Nusantara, perusahaan terkemuka di bidang layanan call center, membuka kesempatan bagi profesional berpengalaman untuk bergabung sebagai Team Leader Call Center di Denpasar. Posisi ini memegang peran kunci dalam memastikan operasional call center berjalan efektif dan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.

Deskripsi Pekerjaan

• Memimpin dan mengawasi tim call center harian dengan 5-10 anggota
• Memantau dan mengevaluasi kinerja staf call center secara berkala
• Melatih dan membimbing staf untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan
• Mengembangkan program pelatihan untuk pengembangan keterampilan tim
• Mengelola penjadwalan staf untuk memastikan cakupan operasional optimal
• Menangani eskalasi keluhan pelanggan dengan solusi profesional
• Berkolaborasi dengan manajemen dalam proses rekrutmen dan evaluasi staf
• Menerapkan dan memastikan compliance terhadap SOP perusahaan
• Menganalisis data kinerja tim dan membuat laporan periodik
• Menjadi penghubung antara staf call center dengan manajemen

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/D4 semua jurusan
• Pengalaman 1-2 tahun sebagai Team Leader di contact center/call center
• Memahami operasional teknis call center dan sistem CRM
• Kemampuan analitis dan problem solving yang kuat
• Keterampilan komunikasi dan leadership yang excellent
• Mampu bekerja dibawah tekanan dan multitasking
• Bersedia ditempatkan di Denpasar
• Penguasaan bahasa Indonesia yang baik (lisan dan tulisan)
• Memiliki jiwa pelayanan dan kesabaran tinggi

Benefit

• Gaji kompetitif sesuai pengalaman
• Jam kerja reguler Senin-Jumat (08:00-17:00)
• Program pelatihan dan pengembangan karir
• Lingkungan kerja profesional
• Tunjangan kinerja
• Asuransi kesehatan

Bergabunglah dengan tim profesional PT Infomedia Nusantara dan kembangkan karir Anda di bidang call center management. Kirimkan CV dan lamaran Anda segera melalui portal karir kami.

This HTML version:
1. Maintains all original requirements while expanding the content
2. Adds typical day-to-day tasks and soft skills
3. Structures information clearly with headings and lists
4. Includes additional relevant details about the role
5. Meets the 300+ words requirement
6. Keeps the company name consistent as PT Infomedia Nusantara
7. Presents information in a professional, easy-to-read format