PT Adira Dinamika Multifinance Tbk (Adira) membuka lowongan untuk posisi Staf Hubungan Pelanggan – Bengkulu. Peran ini berada di lini depan yang berperan penting dalam proses survei dan verifikasi kredit, memastikan bahwa data yang dikumpulkan akurat, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan. Kandidat yang terpilih akan berinteraksi langsung dengan calon nasabah, melakukan pendekatan konsumen, serta menjadi penghubung antara tim underwriting dan pemohon kredit.
Deskripsi Pekerjaan
Staf Hubungan Pelanggan bertanggung jawab untuk melaksanakan seluruh tahapan survei lapangan dan administrasi terkait aplikasi kredit. Tugas utama meliputi:
- Melakukan survei properti atau lokasi usaha calon nasabah menggunakan aplikasi sistem internal sesuai SOP yang telah ditetapkan.
- Menjalin komunikasi yang efektif dengan konsumen untuk memastikan realisasi janji survei dan mengklarifikasi data yang diperlukan.
- Mendokumentasikan hasil survei secara detail, mengunggah foto, catatan, dan laporan ke dalam sistem sehingga dapat langsung diproses oleh tim analisa kredit.
- Memantau status aplikasi kredit, memberi update harian mengenai progres, keputusan akhir, serta persyaratan tambahan yang harus dipenuhi oleh nasabah.
- Menegosiasikan syarat tambahan (jika ada) dengan calon nasabah, memastikan semua dokumen pendukung tersedia sebelum keputusan akhir.
- Berkoordinasi dengan tim internal (underwriting, legal, dan operasional) untuk mempercepat proses persetujuan kredit.
- Mengelola jadwal kerja yang fleksibel, termasuk bekerja pada hari Sabtu dengan jam 08:00‑17:00.
- Mengembangkan kemampuan adaptasi cepat, komunikasi interpersonal, dan penyelesaian masalah secara proaktif.
Posisi dan Kualifikasi
Calon yang ideal memiliki latar belakang pendidikan dan pengalaman berikut:
- Pendidikan minimal D3/D4 di bidang Ekonomi, Manajemen, atau disiplin terkait.
- Usia maksimal 29 tahun.
- Laki‑laki.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang survey lapangan, customer service, atau administrasi kredit.
- Memiliki kemampuan adaptasi cepat, ketelitian tinggi, serta kemampuan menulis laporan yang jelas dan akurat.
- Kemampuan berkomunikasi secara persuasif, negosiasi, dan membangun hubungan baik dengan berbagai kalangan.
- Familiaritas dengan penggunaan aplikasi mobile atau desktop untuk input data lapangan.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, dengan sikap profesional dan etika kerja yang tinggi.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan insentif berbasis kinerja survei dan pencapaian target.
- Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
- Program pelatihan dan pengembangan karier secara berkelanjutan.
- Kesempatan promosi ke posisi senior atau manajerial dalam divisi kredit.
- Transport allowance dan tunjangan makan harian.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung inovasi.
- Cuti tahunan, cuti sakit, dan cuti khusus sesuai regulasi ketenagakerjaan.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
