PT. Rasa Nusantara, salah satu jaringan restoran terkemuka di Indonesia dengan konsep layanan premium, membuka lowongan bagi individu yang bersemangat untuk menjadi bagian tim front‑of‑house kami. Jika Anda memiliki kemampuan menyambut tamu dengan senyuman hangat, mengelola alur layanan secara efisien, serta berkeinginan untuk berkembang dalam industri hospitality, posisi Petugas Sambutan dan Pelayan Meja ini sangat cocok untuk Anda.
Deskripsi Pekerjaan
- Menyambut Tamu: Menyampaikan salam ramah kepada setiap pelanggan yang memasuki restoran, memastikan kesan pertama yang positif.
- Pengaturan Tempat Duduk: Membimbing tamu ke meja yang telah dipesan atau yang tersedia, serta membagikan menu secara tepat waktu.
- Manajemen Waiting List: Mengelola antrean pada jam sibuk, memperkirakan waktu tunggu, mencatat nama tamu, dan memberikan update secara proaktif.
- Memberikan Informasi: Menjawab pertanyaan mengenai menu, promosi, atau fasilitas restoran dengan pengetahuan produk yang mendalam.
- Menangani Keluhan: Menerima dan mencatat keluhan awal secara sopan, berkoordinasi dengan tim dapur atau manajer untuk penyelesaian cepat.
- Pengantaran Keluar: Menyapa tamu yang akan meninggalkan restoran, mengucapkan terima kasih, dan memastikan kesan akhir yang menyenangkan.
- Administrasi/Operasional: Membantu menjawab telepon, mencatat reservasi, serta menjaga kebersihan dan kerapian area depan.
- Kolaborasi Tim: Bekerja sama dengan pelayan, bartender, dan chef untuk memastikan alur layanan yang mulus.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 29 tahun.
- Jenis kelamin: Perempuan.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di restoran atau hospitality.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik; kemampuan bahasa Mandarin menjadi nilai tambah.
- Penampilan rapi, menarik, dan selalu menjaga standar kebersihan pribadi.
- Kemampuan interpersonal yang kuat: komunikatif, ramah, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Pengetahuan menu (product knowledge) yang mendalam serta kemampuan menjelaskan detail hidangan kepada tamu.
- Kemampuan mengelola waktu, multitasking, dan menyelesaikan masalah secara proaktif.
- Siap kerja dengan jadwal fleksibel: Senin–Sabtu, pukul 10:00–22:00.
Benefit
- Gaji pokok kompetitif dengan insentif berdasarkan kinerja harian.
- Tunjangan makan dan transportasi.
- Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
- Program pelatihan bahasa asing serta keterampilan layanan pelanggan.
- Kesempatan promosi internal ke posisi supervisor atau manager.
- Seragam kerja lengkap dan fasilitas ruang istirahat yang nyaman.
- Bonus tahunan dan penghargaan karyawan berprestasi.
Jika Anda siap bergabung segera dan memiliki kemampuan layanan yang unggul, kirimkan lamaran Anda beserta CV terbaru ke email recruitment@rasanusantara.co.id. PT. Rasa Nusantara menantikan energi positif Anda untuk menciptakan pengalaman bersantap yang tak terlupakan bagi setiap tamu.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
