PT. Mitra Teknologi Indonesia, penyedia solusi IT terintegrasi untuk jaringan ritel nasional, sedang mencari Spesialis Dukungan Teknologi Informasi yang enerjik dan berorientasi layanan. Bergabunglah dengan tim dinamis kami untuk memastikan semua outlet dan kantor pusat beroperasi tanpa gangguan, sekaligus mengembangkan kemampuan teknis Anda dalam lingkungan yang suportif dan inovatif.
Deskripsi Pekerjaan
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras seperti komputer, laptop, printer, jaringan, CCTV, serta perangkat pendukung lainnya.
- Memberikan dukungan teknis harian (troubleshooting) kepada pengguna akhir terkait hardware, software, dan jaringan.
- Menjamin kestabilan sistem operasional outlet, termasuk POS, jaringan internet, dan printer kasir.
- Melakukan monitoring serta perawatan jaringan LAN dan Wi‑Fi di kantor pusat maupun outlet.
- Mengelola akun pengguna, hak akses sistem, dan keamanan data dasar sesuai kebijakan perusahaan.
- Berkoordinasi dengan vendor IT, penyedia layanan internet, dan pihak ketiga lainnya untuk penyelesaian masalah yang kompleks.
- Menyusun dokumentasi singkat tentang prosedur penggunaan perangkat dan sistem IT.
- Menyiapkan laporan rutin tentang kendala IT serta memberikan rekomendasi perbaikan atau peningkatan.
- Siap melakukan dukungan on‑site maupun remote ke outlet bila diperlukan, termasuk mobilitas ke lokasi cabang.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/D4 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai IT Support/Helpdesk, dengan pengalaman di sektor ritel menjadi nilai tambah.
- Pengetahuan dasar tentang hardware, software, jaringan LAN/Wi‑Fi, serta kemampuan troubleshooting yang kuat.
- Pengalaman mengelola sistem POS, printer kasir, dan perangkat outlet merupakan keunggulan.
- Kemampuan bekerja cepat, responsif, dan solutif dalam menangani masalah teknis.
- Keterampilan komunikasi yang baik, sabar, dan mampu menjelaskan solusi teknis kepada pengguna non‑IT.
- Berorientasi pada kerja tim maupun individu, jujur, bertanggung jawab, dan proaktif.
- Kesediaan untuk mobilitas ke outlet bila diperlukan serta fleksibilitas jam kerja (Senin‑Jumat, 08.00‑17.00).
- Soft skill tambahan: manajemen waktu, kemampuan analisis kebutuhan perangkat lunak, dan kemampuan evaluasi aset IT.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan tunjangan kesehatan dan asuransi BPJS.
- Bonus kinerja tahunan serta insentif tambahan untuk proyek khusus.
- Program pelatihan dan sertifikasi IT berkelanjutan (Cisco, Microsoft, CompTIA).
- Fasilitas transportasi atau reimbursemen perjalanan ke outlet.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif, ruang kerja ergonomis, dan fasilitas kantin.
- Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, serta hari libur nasional.
- Kesempatan berkarir ke posisi senior seperti IT Manager atau Project Lead.
Pengalaman
Skill
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
