Staf Hubungan Penyewa (TR)

PT Saraswanti Indoland Development Tbk

Kabupaten Sleman • DI Yogyakarta • Active until 11 Jul 2026

Rp 1.000.000 - Rp 7.300.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

PT Ciputra Property Tbk, salah satu pengembang properti terkemuka di Indonesia, sedang mencari Staf Hubungan Penyewa (Tenant Relations) untuk bergabung dengan tim properti apartemen premium kami. Posisi ini berperan sebagai penghubung utama antara penghuni dan manajemen gedung, memastikan pengalaman tinggal yang nyaman, aman, dan memuaskan bagi semua tenant.

Tugas harian mencakup penanganan keluhan, koordinasi layanan internal, serta pengelolaan administrasi data penghuni. Anda akan bekerja secara kolaboratif dengan tim engineering, housekeeping, keamanan, serta kontraktor eksternal untuk memastikan setiap permintaan tenant direspon tepat waktu dan prosedur standar dipatuhi.

• Menanggapi dan menyelesaikan keluhan serta permintaan layanan tenant (misalnya perbaikan, kebersihan, atau keamanan) dalam batas waktu yang telah ditetapkan.
• Membangun dan memelihara hubungan baik antara penghuni dan manajemen gedung melalui komunikasi proaktif, kunjungan rutin, dan penyelenggaraan acara komunitas.
• Berkoordinasi dengan tim engineering, housekeeping, dan keamanan untuk memastikan semua fasilitas berfungsi optimal.
• Melakukan pencatatan dan pembaruan data tenant, termasuk kontrak sewa, surat-menyurat, dan laporan inspeksi.
• Mengawasi proses fit‑out atau renovasi unit, memastikan pelaksanaan sesuai standar kualitas dan jadwal.
• Menyusun laporan bulanan mengenai kepuasan tenant, tren keluhan, dan rekomendasi perbaikan layanan.

Posisi dan Kualifikasi

Untuk menjalankan peran ini dengan sukses, kandidat harus memiliki kombinasi pendidikan, pengalaman, dan soft skill yang mendukung layanan pelanggan kelas atas.

• Pendidikan: Minimal D3/D4 di bidang Komunikasi, Perhotelan, Manajemen Properti, atau jurusan relevan lainnya.
• Pengalaman: Minimal 1 tahun sebagai Tenant Relation, Front Office, atau Customer Service di lingkungan apartemen, hotel, atau properti komersial.
• Kemampuan Bahasa: Bahasa Indonesia lancar; kemampuan Bahasa Inggris yang baik menjadi nilai tambah.
• Soft Skills: Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang kuat, empati tinggi, kemampuan pemecahan masalah, negosiasi, serta sikap proaktif dan detail‑oriented.
• Penampilan: Berpenampilan rapi, profesional, dan dapat merepresentasikan citra perusahaan.
• Jenis Kelamin: Semua gender dipersilakan melamar.
• Jam Kerja: Senin – Jumat, 08.00 – 17.00.

Benefit

• Gaji kompetitif dengan tunjangan kesehatan lengkap (BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan).
• Bonus tahunan berbasis kinerja dan program insentif harian.
• Asuransi jiwa perusahaan dan program kesejahteraan karyawan.
• Kesempatan pengembangan karir melalui pelatihan internal, sertifikasi industri, dan program mentoring.
• Fasilitas kantor modern, termasuk ruang istirahat, pantry, dan akses ke pusat kebugaran perusahaan.
• Program keseimbangan kerja‑hidup (flexi‑time, cuti tahunan berbayar, dan cuti tambahan untuk perayaan keagamaan).