Bergerak di industri fashion premium, ZARA Indonesia membuka kesempatan bagi individu yang enerjik dan berorientasi layanan untuk bergabung sebagai Staf Penjualan dan Layanan Pelanggan di salah satu boutique kami. Posisi ini tidak hanya menuntut kemampuan menjual produk secara efektif, tetapi juga membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui interaksi digital dan tatap muka.
Deskripsi Pekerjaan
- Menyambut dan melayani pelanggan secara langsung di butik, memastikan setiap kunjungan berkesan dan sesuai standar brand.
- Mengoperasikan sistem manajemen toko (POS) untuk pencatatan transaksi, pengembalian barang, dan pelaporan harian.
- Mengelola stok barang, melakukan pengecekan visual merchandising, serta menata display produk sesuai guideline ZARA.
- Menggunakan platform TikTok dan Instagram untuk mempromosikan koleksi terbaru, membuat konten singkat, dan menanggapi komentar atau pesan pelanggan.
- Memberikan rekomendasi styling yang personal, meningkatkan nilai rata‑rata pembelian (average ticket).
- Menangani keluhan atau pertanyaan pelanggan dengan sikap jujur, empatik, dan solusi‑berorientasi.
- Berpartisipasi dalam meeting tim mingguan, pelatihan produk, serta inisiatif penjualan khusus (campaign).
- Memastikan kebersihan dan kerapihan area kerja serta mengikuti protokol kesehatan perusahaan.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 30 tahun, terbuka untuk semua jenis kelamin.
- Pengalaman kerja di bidang retail atau layanan pelanggan tidak wajib, namun pengalaman minimal 0 tahun dipersilakan.
- Penampilan menarik, jujur, kreatif, serta mampu berkomunikasi secara profesional.
- Familiaritas kuat dengan media sosial TikTok dan Instagram, termasuk kemampuan membuat konten visual yang engaging.
- Kemampuan dasar mengoperasikan sistem manajemen toko dan perangkat POS.
- Soft skills: kemampuan mendengarkan aktif, problem‑solving, kerja tim, serta fleksibilitas dalam menghadapi jadwal kerja Senin‑Sabtu (08:00‑17:00).
Benefit
- Gaji kompetitif dengan sistem insentif penjualan berbasis target.
- Diskon karyawan hingga 30 % untuk semua produk ZARA.
- Program pelatihan berkelanjutan dalam bidang fashion, visual merchandising, dan digital marketing.
- Asuransi kesehatan dasar bagi karyawan tetap.
- Kesempatan berkarir ke posisi manajerial atau spesialis brand ambassador di jaringan ZARA Indonesia.
- Lingkungan kerja yang dinamis, inklusif, dan mendukung kreativitas pribadi.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
