PT ZHM Hospitality Indonesia (ZHM Hotels) sedang mencari Supervisor Teknologi Informasi yang energik dan berorientasi hasil untuk memperkuat tim operasional TI di jaringan hotel bintang 4‑5 kami. Bergabung dengan ZHM berarti Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan infrastruktur teknologi yang handal, mendukung layanan tamu premium, serta berkontribusi pada transformasi digital hotel nasional kami.
Deskripsi Pekerjaan
Supervisor TI di ZHM Hotels memimpin tim kecil yang bertanggung jawab atas pemeliharaan jaringan, sistem manajemen properti (PMS), keamanan siber, dan dukungan perangkat keras serta perangkat lunak di seluruh properti. Tugas utama meliputi:
- Mengawasi instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan jaringan LAN/WLAN serta server pusat.
- Menangani tiket layanan TI harian, memastikan penyelesaian dalam SLA yang ditetapkan.
- Berkoordinasi dengan departemen front office, housekeeping, dan F&B untuk memastikan sistem PMS dan aplikasi pendukung beroperasi tanpa gangguan.
- Mengembangkan prosedur standar operasional (SOP) dan kebijakan keamanan data sesuai regulasi industri perhotelan.
- Melakukan audit rutin, backup data, serta pemulihan bencana (disaster recovery) untuk melindungi aset digital hotel.
- Memberikan pelatihan dasar kepada staf non‑teknis tentang penggunaan aplikasi hotel dan praktik keamanan siber.
- Menyiapkan laporan mingguan dan bulanan mengenai kinerja sistem, insiden keamanan, dan rekomendasi perbaikan.
Posisi dan Kualifikasi
Calon yang ideal memiliki latar belakang pendidikan minimal D3/D4 di bidang Teknologi Informasi atau bidang terkait, serta pengalaman kerja yang terbukti dalam lingkungan hotel bintang 4‑5.
- Pengalaman 2‑3 tahun sebagai Supervisor atau posisi setara di industri perhotelan kelas atas.
- Kemampuan kepemimpinan kuat; mampu memotivasi tim dan mengelola konflik dengan efektif.
- Keterampilan komunikasi yang baik, berpenampilan rapi, dan mampu berbahasa Inggris secara lisan maupun tulisan.
- Pengalaman dalam pemecahan masalah TI, termasuk troubleshooting jaringan, server, dan aplikasi hotel.
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan, mengatur prioritas, dan menyelesaikan tugas tepat waktu.
- Fleksibilitas kerja Senin‑Sabtu, jam 08:00‑17:00.
- Semangat untuk tumbuh bersama ZHM dalam mewujudkan jaringan hotel nasional yang cerdas dan terintegrasi.
Benefit
ZHM Hotels menawarkan paket remunerasi kompetitif serta lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional Anda.
- Gaji pokok yang bersaing disertai tunjangan transportasi dan makan.
- Asuransi kesehatan komprehensif untuk karyawan dan keluarga.
- Program pengembangan karier: pelatihan bersertifikasi IT, workshop kepemimpinan, dan peluang rotasi antar‑hotel.
- Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan hari libur nasional.
- Bonus kinerja tahunan berdasarkan pencapaian target operasional dan keamanan TI.
- Fasilitas kebugaran di lokasi hotel serta program kesejahteraan mental.
- Diskon khusus untuk akomodasi dan layanan hotel ZHM di seluruh jaringan nasional.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
