PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk sedang membuka lowongan bagi profesional yang energik dan berorientasi target untuk mengisi posisi Field Agent – Penagihan/Kolektor Lapangan wilayah Ogan Ilir. Peran ini sangat penting dalam menjaga kesehatan portofolio kredit bank serta memberikan layanan terbaik kepada nasabah melalui pendekatan langsung di lapangan.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Field Agent, Anda akan menjadi ujung tombak tim penagihan, bertanggung jawab melakukan kunjungan ke rumah nasabah, mengelola proses penagihan, serta memastikan kepatuhan terhadap kebijakan internal bank. Hari kerja melibatkan perencanaan rute, interaksi tatap muka, dan pelaporan hasil kunjungan secara akurat.
- Mengunjungi rumah nasabah yang memiliki tunggakan kredit untuk melakukan penagihan secara langsung.
- Mengidentifikasi penyebab keterlambatan pembayaran dan menawarkan solusi negosiasi yang sesuai.
- Memenuhi dan melampaui target penagihan bulanan serta target kunjungan harian.
- Menjalankan prosedur penagihan sesuai SOP, termasuk pencatatan hasil kunjungan di sistem internal.
- Menyusun laporan harian dan mingguan mengenai status penagihan, kendala, serta rekomendasi tindakan lanjutan.
- Bekerja sama dengan tim kantor untuk memastikan data nasabah terupdate dan akurat.
- Menjaga citra profesional bank selama berinteraksi dengan nasabah, termasuk mengedukasi mereka tentang pentingnya pemenuhan kewajiban kredit.
Posisi dan Kualifikasi
Calon yang ideal memiliki kombinasi keterampilan teknis dan soft skill yang kuat, serta kesiapan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan berorientasi target.
- Pendidikan minimal SMA/SMK/MA atau sederajat.
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang collection atau fresh graduate yang bersemangat.
- Memiliki sepeda motor pribadi dan SIM C aktif.
- Menguasai smartphone Android (minimal versi 8) untuk penggunaan aplikasi penagihan.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik, serta kemampuan negosiasi yang persuasif.
- Kemampuan analitis untuk mengidentifikasi penyebab tunggakan dan merumuskan solusi.
- Disiplin tinggi, kemampuan manajemen waktu, serta orientasi pada pencapaian target.
- Etika kerja yang kuat, integritas, dan kemampuan bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Benefit
- Penghasilan tetap yang kompetitif ditambah bonus tanpa batas berdasarkan pencapaian target.
- Uang transportasi harian dan uang pulsa untuk mendukung aktivitas lapangan.
- Asuransi kesehatan komprehensif untuk karyawan dan keluarga.
- Kesempatan pengembangan karir yang jelas hingga level manajerial di dalam grup perusahaan.
- Pelatihan rutin tentang teknik penagihan, negosiasi, dan layanan pelanggan.
Hari kerja: Senin – Sabtu, jam kerja 08:00 – 17:00 dengan sistem shift fleksibel sesuai kebutuhan wilayah.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now