PT Telekomunikasi Indonesia (Telkom) – layanan Indihome sedang memperluas tim di Batam untuk posisi Agen Penagihan (Collection). Peran ini sangat penting untuk memastikan kepuasan pelanggan melalui penagihan yang tepat waktu, edukasi penggunaan layanan, serta penguatan hubungan antara Indihome dan konsumen. Kandidat yang terpilih akan menjadi ujung tombak dalam menghubungkan data penagihan dengan tindakan lapangan yang proaktif dan profesional.
Deskripsi Pekerjaan
- Menerima dan memverifikasi data pelanggan yang akan dikunjungi setiap bulan melalui sistem internal Indihome.
- Mendaftarkan diri pada aplikasi My Vista serta memperbarui status kunjungan secara real‑time.
- Melakukan kunjungan ke lokasi pelanggan dengan kendaraan bermotor pribadi, memastikan ketepatan waktu dan keamanan.
- Menjelaskan secara jelas prosedur pemakaian, tagihan, serta opsi pembayaran kepada pelanggan, sekaligus menjawab pertanyaan yang muncul.
- Memberikan sosialisasi produk tambahan Indihome, seperti paket internet, TV berlangganan, dan layanan bundling, guna meningkatkan nilai layanan bagi pelanggan.
- Mengumpulkan bukti kunjungan (foto, tanda tangan digital) dan melaporkan hasil kerja ke supervisor melalui aplikasi My Vista.
- Menjaga catatan harian yang akurat, mengidentifikasi potensi penunggakan, dan menyarankan strategi penagihan lanjutan kepada tim finance.
- Bekerja sama dengan tim layanan pelanggan untuk menyelesaikan permasalahan teknis yang mempengaruhi pembayaran.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia tidak dibatasi; fleksibilitas untuk kandidat dengan semangat kerja tinggi.
- Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Pengalaman kerja minimal 0 tahun; fresh graduate diprioritaskan bila memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
- Kemampuan interpersonal dan komunikasi publik yang kuat, mampu membangun kepercayaan dengan pelanggan.
- Mahir mengoperasikan perangkat Android atau smartphone sejenis untuk penggunaan aplikasi My Vista.
- Memiliki kendaraan sepeda motor dan SIM C yang masih berlaku.
- Teliti, jujur, bertanggung jawab, serta mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Kemampuan manajemen waktu, orientasi pada detail, dan sikap pro‑aktif dalam menyelesaikan masalah.
- Etika kerja yang tinggi, menjaga kerahasiaan data pelanggan sesuai regulasi privasi.
Benefit
- Gaji pokok kompetitif dengan insentif bulanan berdasarkan target kunjungan dan penyelesaian penagihan.
- Tunjangan transportasi dan bahan bakar untuk mendukung mobilitas harian.
- Asuransi kesehatan perusahaan bagi karyawan tetap.
- Program pelatihan internal tentang produk Indihome, teknik negosiasi, dan layanan pelanggan.
- Kesempatan pengembangan karier ke posisi Supervisor Collection atau Customer Service Manager.
- Lingkungan kerja yang dinamis, mendukung kolaborasi lintas departemen.
- Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, serta libur nasional sesuai peraturan ketenagakerjaan.
Pengalaman
Benefit
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
