Starbucks Indonesia, pemimpin industri kopi specialty di Tanah Air, membuka lowongan untuk posisi Staf Layanan Pelanggan. Bergabunglah dengan tim yang dinamis dan berkontribusi dalam menciptakan pengalaman kopi yang tak terlupakan bagi setiap tamu. Kami mencari individu yang energik, berorientasi pada pelayanan, serta siap berkembang dalam lingkungan yang penuh semangat dan inovasi.
Deskripsi Pekerjaan
- Menyambut tamu dengan senyuman, memastikan setiap kunjungan dimulai dengan kesan positif.
- Mengoperasikan sistem POS untuk memproses pesanan minuman dan makanan secara akurat dan cepat.
- Memberikan rekomendasi produk, menjelaskan varian kopi, serta membantu tamu memilih sesuai selera.
- Menangani keluhan atau permintaan khusus dengan empati, mencari solusi yang memuaskan dan melaporkan isu penting kepada supervisor.
- Menjaga kebersihan area layanan, memastikan meja, kursi, dan peralatan selalu dalam kondisi rapi.
- Bekerja sama dengan barista, koki, dan tim logistik untuk memastikan ketersediaan bahan baku dan kelancaran operasional.
- Berpartisipasi dalam pelatihan rutin tentang produk baru, standar layanan, dan prosedur keamanan pangan.
- Siap bekerja lembur pada periode sibuk, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
Posisi dan Kualifikasi
- Usia 18‑25 tahun, perempuan, dengan pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman kerja di café, restoran, atau hotel menjadi nilai tambah yang kuat.
- Kemampuan komunikasi verbal dan non‑verbal yang baik, serta sikap ramah, sopan, dan jujur.
- Disiplin, cekatan, dan dapat mengelola waktu secara efektif dalam situasi yang serba cepat.
- Penampilan rapi, menarik, serta mematuhi standar seragam dan kebersihan perusahaan.
- Kemampuan bekerja dalam tim, bersikap kolaboratif, serta terbuka terhadap umpan balik.
- Kemampuan dasar penggunaan komputer dan sistem POS; kemampuan belajar teknologi baru dengan cepat.
- Soft skill penting: empati, problem‑solving, kepedulian terhadap detail, serta kemampuan beradaptasi dengan perubahan jadwal kerja.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan tunjangan kesehatan dan asuransi kerja.
- Kesempatan mengikuti program pelatihan barista bersertifikat serta kursus layanan pelanggan.
- Diskon khusus produk Starbucks untuk karyawan dan keluarga.
- Jadwal kerja fleksibel: Senin‑Sabtu, 08:00‑17:00 dengan opsi shift tambahan bila diperlukan.
- Lingkungan kerja yang inklusif, mendukung pertumbuhan karier, dan budaya perusahaan yang berfokus pada kesejahteraan karyawan.
- Program penghargaan bulanan untuk karyawan berprestasi.
Pengalaman
Gender
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
