Hotel Grand Aurora, sebuah hotel bintang tiga yang terletak di pusat kota Surabaya, sedang mencari Operator Layanan Front Office yang energik dan berdedikasi. Posisi ini akan menjadi ujung tombak interaksi tamu, memastikan setiap pengalaman menginap berjalan lancar dari saat tamu tiba hingga mereka meninggalkan hotel. Jika Anda suka bekerja dalam lingkungan yang dinamis, memiliki kemampuan teknis dasar, dan mampu tetap tenang di bawah tekanan, kesempatan ini cocok untuk Anda.
Deskripsi Pekerjaan
Operator Layanan Front Office Hotel bertanggung jawab atas pengoperasian mesin Die Cut untuk pembuatan dokumen dan materi promosi hotel, serta memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional. Tugas sehari‑hari meliputi pengelolaan check‑in dan check‑out, penanganan telepon, serta koordinasi dengan departemen lain untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.
- Mengoperasikan mesin Die Cut, memotong material sesuai desain dan spesifikasi yang diberikan.
- Mengawasi proses produksi dokumen, memastikan kualitas cetakan tanpa cacat.
- Melakukan proses check‑in dan check‑out tamu secara akurat dan efisien.
- Menjawab pertanyaan tamu, memberikan rekomendasi tempat wisata, restoran, dan layanan hotel.
- Menangani keluhan tamu dengan sikap empatik dan mencari solusi yang memuaskan.
- Menjaga kebersihan area front office serta mengatur agenda kerja harian.
- Bekerja sama dengan tim housekeeping dan maintenance untuk memastikan kamar siap pakai.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang front office hotel atau operasional mesin produksi.
- Memahami cara kerja mesin pond (Die Cut) dan mampu mengoperasikannya secara mandiri.
- Kemampuan berkomunikasi baik secara lisan maupun tulisan dalam bahasa Indonesia; kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
- Soft skills: kepemimpinan situasional, kemampuan bekerja di bawah tekanan, ketelitian, sikap layanan pelanggan yang tinggi, serta kemampuan beradaptasi dengan jadwal kerja fleksibel.
- Gender: terbuka untuk semua jenis kelamin.
- Siap bekerja Senin‑Sabtu, jam 07.00‑15.00.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan siang.
- Asuransi kesehatan perusahaan untuk karyawan tetap.
- Program pelatihan dan pengembangan karier khusus industri perhotelan.
- Cuti tahunan berbayar serta libur nasional yang sesuai regulasi.
- Diskon akomodasi dan fasilitas hotel bagi karyawan dan keluarga.
- Lingkungan kerja yang ramah, dukungan tim yang solid, dan kesempatan naik jabatan.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now