Relationship Officer – Grandmall (Jabodetabek Selatan)

PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk (Adira Finance)

Kota Bekasi • Jawa Barat • Active until 23 Agu 2026

Rp 5.000.000 - Rp 5.999.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

Grand Mall Retail Group, jaringan pusat perbelanjaan terkemuka di wilayah Jabodetabek Selatan, sedang mencari Relationship Officer yang energik dan berorientasi pada hasil. Anda akan menjadi ujung tombak dalam membangun dan memelihara hubungan dengan dealer, pelanggan, serta mitra distribusi, sekaligus memastikan proses kredit berjalan lancar dan tepat waktu.

• Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, menawarkan produk-produk perusahaan secara proaktif kepada nasabah lama maupun baru.
• Mengumpulkan order melalui saluran distribusi, melakukan input data awal, verifikasi dokumen, serta menyiapkan aplikasi kredit yang lengkap.
• Memantau status aplikasi kredit, berkoordinasi dengan tim underwriting, dan menyampaikan keputusan kredit secara jelas kepada dealer dan konsumen.
• Menginformasikan detail jatuh tempo, lokasi pembayaran, serta hal‑hal penting lain yang perlu diketahui oleh konsumen.
• Memberikan layanan purna‑jual, menanggapi pertanyaan, dan menyelesaikan keluhan dengan pendekatan yang solutif.
• Berpartisipasi dalam rapat mingguan untuk melaporkan pencapaian, analisis penjualan, dan usulan perbaikan proses.

Posisi dan Kualifikasi

Posisi ini menuntut kombinasi kemampuan teknis dan interpersonal yang kuat. Kandidat yang ideal memiliki pemahaman mendalam tentang proses kredit ritel serta kemampuan berkomunikasi yang persuasif.

• Pendidikan: Minimal D3/D4 dari jurusan terkait (Ekonomi, Manajemen, atau bidang sejenis).
• Usia: Maksimal 29 tahun.
• Pengalaman: Minimum 1 tahun di bidang penjualan, telemarketing, atau layanan pelanggan, terutama dalam lingkungan ritel atau perbankan.
• Gender: Semua jenis kelamin diterima.
• Keterampilan Utama:
  • Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang jelas serta persuasif.
  • Keahlian telemarketing dan negosiasi.
  • Detail‑oriented dalam mengelola dokumen kredit.
  • Penggunaan aplikasi CRM dan Microsoft Office secara efektif.
• Soft Skills:
  • Empati dan kemampuan mendengarkan aktif.
  • Proaktif, mampu bekerja dengan target dan deadline ketat.
  • Kerjasama tim dan kemampuan membangun jaringan luas.
  • Problem‑solving yang cepat dan kreatif.
• Jam Kerja: Senin – Sabtu, 08:00 – 16:30.

Benefit

• Gaji kompetitif dengan bonus kinerja bulanan.
• Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
• Program pelatihan dan pengembangan karier berkelanjutan.
• Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti pribadi.
• Transport allowance dan fasilitas parkir di area Grand Mall.
• Kesempatan berkarier dalam jaringan ritel terbesar di wilayah selatan Jabodetabek.