Petugas Resepsionis Front Desk (Wanita)

Adhisthana Villas

Kota Magelang • Jawa Tengah • Active until 10 Jul 2026

Rp 2.300.000 - Rp 6.600.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

PT. Santika Hotel Magelang sedang mencari Petugas Resepsionis Front Desk (Wanita) yang enerjik dan berorientasi pada pelayanan prima. Sebagai wajah pertama hotel, Anda akan berperan penting dalam menciptakan kesan hangat bagi tamu, mengelola proses check‑in/check‑out, serta memberikan informasi yang akurat mengenai fasilitas hotel dan destinasi wisata di sekitar Magelang.

• Menyambut tamu secara profesional, mencatat data reservasi, dan mengatur proses check‑in serta check‑out dengan sistem PMS (Property Management System).
• Menjawab telepon, email, dan pesan digital, memastikan semua pertanyaan tamu terjawab dalam bahasa Indonesia maupun bahasa Inggris.
• Mengelola pembayaran, mengeluarkan faktur, serta menangani transaksi kartu kredit dengan ketelitian tinggi.
• Memberikan rekomendasi tempat wisata, restoran, dan transportasi lokal sesuai kebutuhan tamu.
• Menangani keluhan atau permintaan khusus dengan cepat, berkoordinasi dengan departemen housekeeping dan maintenance untuk solusi yang tepat.
• Menyusun laporan harian mengenai tingkat hunian, pendapatan front desk, dan catatan khusus tamu.

Posisi dan Kualifikasi

Posisi ini menuntut kombinasi kemampuan teknis, komunikasi, dan sikap yang ramah. Kandidat yang berhasil akan memiliki pengalaman yang terbukti dalam industri perhotelan dan mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis.

• Pendidikan: Minimal SMA/SMK/Sederajat.
• Usia: Maksimal 35 tahun.
• Jenis Kelamin: Perempuan.
• Pengalaman: Minimal 2 (dua) tahun sebagai resepsionis atau peran front desk serupa.
• Kemampuan Bahasa: Fasih berbahasa Inggris (lisan & tulisan) serta bahasa Indonesia.
• Keterampilan Komunikasi Verbal: Mampu menyampaikan informasi dengan jelas, sopan, dan persuasif.
• Soft Skills:
  • Kemampuan multitasking dan pengelolaan waktu yang baik.
  • Ketelitian dan kejujuran dalam menangani uang serta data tamu.
  • Empati tinggi, sikap proaktif, dan kemampuan menyelesaikan masalah secara cepat.
  • Kerja sama tim yang solid serta fleksibilitas dalam jadwal kerja.
• Lokasi Kerja: Magelang, Jawa Tengah.
• Hari & Jam Kerja: Senin – Sabtu, 08.00 – 17.00.

Benefit

• Gaji kompetitif dengan tunjangan kesehatan dan asuransi kerja.
• Meal allowance harian serta fasilitas akomodasi bagi karyawan yang tinggal jauh dari lokasi.
• Program pelatihan dan pengembangan karier di bidang perhotelan, termasuk sertifikasi internasional.
• Kesempatan berkarir dalam jaringan hotel Santika yang memiliki reputasi nasional.
• Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti keagamaan sesuai peraturan ketenagakerjaan.
• Lingkungan kerja yang mendukung keseimbangan antara profesionalitas dan kebersamaan tim.