Asisten Manajer Analis Reservasi dan Pendapatan

Mercure Berau

Kabupaten Berau • Kalimantan Timur • Active until 25 Jun 2026

Rp 2.500.000 - Rp 6.600.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

Hotel Grand Indonesia sedang mencari Asisten Manajer Analis Reservasi dan Pendapatan yang bersemangat untuk bergabung dengan tim Revenue Management kami. Peran ini berfokus pada pengelolaan data reservasi, analisis performa pendapatan, serta mendukung Manajer Reservasi dalam mengambil keputusan strategis yang meningkatkan tingkat hunian dan profitabilitas hotel bintang 4 kami.

• Mengawasi sistem pemesanan (PMS) dan memastikan akurasi data reservasi harian.
• Mengumpulkan, menganalisis, dan melaporkan indikator kunci (KPIs) seperti RevPAR, ADR, dan tingkat hunian.
• Berkolaborasi dengan tim Front Office, Sales, dan Housekeeping untuk sinkronisasi ketersediaan kamar.
• Membantu dalam penyusunan tarif harian (daily rates) dan strategi pricing berdasarkan permintaan pasar.
• Mengidentifikasi peluang upselling dan cross‑selling untuk meningkatkan pendapatan per tamu.
• Menyiapkan laporan mingguan dan bulanan untuk manajemen senior, termasuk analisis perbandingan tahun‑ke‑tahun.
• Memberikan dukungan operasional pada tim reservasi, termasuk pelatihan staf junior tentang prosedur pemesanan dan kebijakan hotel.
• Menangani keluhan tamu yang berkaitan dengan pemesanan secara profesional dan cepat.
• Berpartisipasi dalam pertemuan rutin Revenue Management untuk mengusulkan inisiatif peningkatan pendapatan.

Posisi dan Kualifikasi

Calon yang ideal memiliki latar belakang pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat, dengan pengalaman kerja di bidang reservasi atau revenue management di hotel bintang 4 menjadi nilai tambah.

• Pendidikan: Minimal SMA/SMK/Sederajat.
• Pengalaman: Pengalaman kerja di posisi serupa, khususnya di hotel bintang 4, sangat diutamakan.
• Usia: Tidak ada batas maksimal; fleksibel.
• Jenis Kelamin: Semua jenis kelamin.
• Kewarganegaraan: Warga Negara Indonesia.
• Kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan.
• Detail‑oriented, terorganisir, dan berorientasi pada layanan tamu.
• Kemampuan analitis yang kuat serta menguasai Microsoft Excel dan sistem PMS.
• Soft skills: pemecahan masalah, kerja tim, adaptabilitas, serta kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan deadline yang ketat.
• Ketersediaan untuk bergabung secepatnya.

Benefit

• Gaji kompetitif dengan bonus tahunan berbasis pencapaian KPI.
• Asuransi kesehatan penuh untuk karyawan dan keluarga.
• Tunjangan makan dan transportasi.
• Kesempatan pelatihan internal dan eksternal di bidang Revenue Management.
• Program pengembangan karier yang jelas menuju posisi Manajer Reservasi.
• Diskon menginap untuk karyawan serta keluarga di semua properti jaringan kami.
• Lingkungan kerja profesional dengan budaya kerja kolaboratif.

Jika Anda siap mengambil tantangan ini, kirimkan lamaran lengkap beserta CV terbaru ke recruitment@grandindonesia.com. Kami menantikan Anda menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman menginap tak terlupakan bagi setiap tamu.