PT Telkom Indonesia, pemimpin terdepan dalam layanan telekomunikasi dan digital di Indonesia, membuka kesempatan magang bagi siswa/mahasiswa yang ingin mengembangkan kompetensi di bidang Customer Service dan Administrasi. Program magang ini dirancang untuk memberikan pengalaman kerja nyata, memperluas jaringan profesional, serta mempersiapkan kandidat menjadi tenaga kerja unggul di industri yang dinamis.
Deskripsi Pekerjaan
- Menerima dan menanggapi pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan sikap ramah serta solusi yang tepat.
- Memasukkan data transaksi, keluhan, dan feedback pelanggan ke dalam sistem CRM secara akurat.
- Menyiapkan laporan harian dan mingguan tentang aktivitas layanan pelanggan serta mengidentifikasi tren masalah yang sering muncul.
- Berkoordinasi dengan tim teknis untuk mempercepat penyelesaian masalah yang bersifat teknis.
- Mengelola dokumen administratif, seperti surat masuk/keluar, agenda pertemuan, dan arsip digital.
- Membantu tim HR dalam proses onboarding karyawan baru, termasuk pengaturan dokumen dan penjadwalan orientasi.
- Berpartisipasi dalam pelatihan internal dan sesi coaching untuk meningkatkan pengetahuan produk serta keterampilan komunikasi.
- Menjaga kebersihan area kerja dan memastikan semua peralatan kantor dalam kondisi baik.
Posisi dan Kualifikasi
- Siswa/mahasiswa aktif dari semua jurusan, baik S1, D3, maupun program vokasi.
- Usia maksimal 25 tahun dengan kemampuan berbahasa Indonesia yang baik dan kemampuan dasar bahasa Inggris.
- Memiliki sikap proaktif, cepat belajar, dan mampu beradaptasi dengan lingkungan kerja yang berubah-ubah.
- Komitmen magang minimal 3 bulan dengan tanggal mulai pada April 2026.
- Siap ditempatkan di kantor Cabang Bogor, bekerja Senin–Sabtu, pukul 08:00–17:00.
- Kemampuan dasar komputer (Microsoft Office, Google Workspace) serta familiar dengan sistem CRM merupakan nilai tambah.
- Keterampilan interpersonal yang kuat: empati, mendengarkan aktif, serta kemampuan memecahkan masalah secara kreatif.
- Integritas tinggi, tanggung jawab, dan kemampuan kerja tim yang baik.
Benefit
- Pengalaman kerja di perusahaan BUMN terkemuka dengan eksposur langsung ke operasi layanan pelanggan.
- Pelatihan intensif mengenai produk Telkom, layanan digital, dan teknik komunikasi efektif.
- Penghargaan sertifikat magang resmi yang dapat menambah nilai CV.
- Fasilitas transportasi harian (tiket kereta atau voucher transportasi) untuk lokasi Bogor.
- Kesempatan mengikuti program mentoring bersama profesional senior Telkom.
- Uang saku bulanan yang kompetitif serta akses ke fasilitas kantor (kafetaria, ruang istirahat, dan Wi‑Fi).
- Kemungkinan penempatan kerja tetap setelah masa magang bagi yang menunjukkan kinerja unggul.
Pengalaman
Pendidikan
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
