Lavender Laundry Tavajnjuka Permai sedang mencari seorang Manajer Bagian Penerimaan yang energik, teliti, dan berorientasi pada pelayanan untuk memimpin tim front‑desk dalam mengelola alur masuk pakaian, memastikan kepuasan pelanggan, serta mendukung operasional harian laundry yang berstandar tinggi. Posisi ini berlokasi di area Tavajnjuka Permai dan menawarkan jadwal kerja tetap Senin‑Sabtu, pukul 08.00‑17.00.
Deskripsi Pekerjaan
- Mengawasi proses penerimaan pakaian dari pelanggan, termasuk pencatatan data, pemeriksaan kondisi, dan penetapan prioritas layanan.
- Mengelola tim resepsionis untuk memastikan pelayanan yang ramah, tepat waktu, dan akurat.
- Berkoordinasi dengan bagian produksi, quality control, dan logistik untuk menjamin alur kerja yang lancar.
- Menggunakan sistem manajemen toko (POS) untuk mencatat transaksi, memantau stok bahan baku (detergen, pewangi), serta menghasilkan laporan harian dan bulanan.
- Menyusun jadwal kerja, melakukan pelatihan dasar, dan mengevaluasi kinerja anggota tim.
- Menangani keluhan pelanggan dengan sikap profesional, mencari solusi cepat, dan memastikan kepuasan jangka panjang.
- Memastikan kepatuhan terhadap prosedur kebersihan, keamanan kerja, dan standar layanan yang telah ditetapkan.
- Berpartisipasi dalam perencanaan promosi dan penawaran khusus untuk meningkatkan volume bisnis.
Posisi dan Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman kerja sebelumnya di bidang layanan pelanggan, retail, atau laundry minimal 1 tahun diutamakan.
- Berjenis kelamin perempuan.
- Usia maksimal 35 tahun (menyesuaikan kebijakan internal).
- Memiliki kemampuan dasar dalam penggunaan sistem manajemen toko (POS) dan Microsoft Office.
- Soft skills yang dibutuhkan: disiplin, kejujuran, kemampuan berkomunikasi jelas, kepemimpinan tim, kemampuan memecahkan masalah secara cepat, serta orientasi detail.
- Mampu bekerja dalam tim dan beradaptasi dengan perubahan volume pekerjaan yang dinamis.
- Memiliki sikap ramah, sabar, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Benefit
- Gaji pokok kompetitif dengan tambahan insentif berbasis kinerja.
- Jaminan kesehatan (BPJS Kesehatan) dan ketenagakerjaan (BPJS Ketenagakerjaan).
- Uang makan harian dan transportasi.
- Kesempatan mengikuti pelatihan internal tentang layanan pelanggan dan manajemen operasional.
- Lingkungan kerja bersih, aman, dan mendukung pengembangan karier.
- Hari libur resmi serta cuti tahunan berbayar.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
