PT. Bali Luxury Villas, pemimpin industri resort kelas dunia di Bali, membuka lowongan untuk posisi Manajer Operasional Villa & Layanan Tamu. Bergabunglah dengan tim profesional kami yang berkomitmen menyajikan pengalaman menginap tak terlupakan bagi tamu internasional maupun domestik. Posisi ini menawarkan tantangan strategis, peluang pengembangan karier, serta lingkungan kerja yang dinamis di pulau Dewata.
Deskripsi Pekerjaan
- Mengawasi operasional harian seluruh villa, termasuk housekeeping, pemeliharaan, dan layanan front‑desk.
- Menjamin standar kebersihan, keamanan, dan kenyamanan villa sesuai SOP perusahaan.
- Berkoordinasi dengan tim pemasaran untuk mengoptimalkan tingkat hunian dan mengelola feedback tamu.
- Mengelola dan memantau sistem Property Management System (PMS) khususnya VHP, memastikan data reservasi, billing, dan laporan operasional akurat.
- Menyusun jadwal kerja staf, melakukan pelatihan rutin, serta menilai kinerja untuk meningkatkan produktivitas.
- Menangani keluhan tamu secara proaktif, menyediakan solusi cepat, dan memastikan tingkat kepuasan tamu tetap tinggi.
- Menyiapkan laporan operasional harian, mingguan, dan bulanan untuk manajemen senior.
- Mengawasi anggaran operasional, mengontrol biaya, dan mengidentifikasi peluang penghematan tanpa mengurangi kualitas layanan.
Posisi dan Kualifikasi
- Warga Negara Indonesia dengan kemampuan komunikasi Bahasa Inggris yang baik.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat; gelar di bidang Perhotelan atau Manajemen lebih disukai.
- Pengalaman minimal 2 tahun pada posisi serupa di industri hotel atau resort, khususnya mengelola villa atau properti mewah.
- Penguasaan PMS, terutama VHP, serta kemampuan analitis untuk menginterpretasikan data operasional.
- Kemampuan multitasking, bekerja efektif di bawah tekanan, dan memiliki kepemimpinan yang energik serta penuh semangat hospitality.
- Usia maksimal 35 tahun, bersedia ditempatkan dan bekerja penuh waktu di Bali dengan jadwal Senin‑Sabtu, 08.00‑17.00.
- Soft skills: kepemimpinan, problem solving, empati tinggi, orientasi detail, serta kemampuan membangun tim yang solid.
- Siap bergabung segera dan berkomitmen jangka panjang terhadap pertumbuhan perusahaan.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan tunjangan kesehatan dan asuransi jiwa.
- Uang transportasi serta akomodasi atau fasilitas perumahan di kawasan strategis Bali.
- Program pelatihan dan sertifikasi internasional dalam manajemen perhotelan.
- Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti keluarga.
- Bonus kinerja berbasis tingkat hunian dan kepuasan tamu.
- Lingkungan kerja internasional yang mendukung inovasi dan pengembangan karier.
- Kesempatan berpartisipasi dalam proyek pengembangan properti baru dan program CSR perusahaan.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now