Deskripsi Pekerjaan
Kopi Kenangan, jaringan kafe kopi terkemuka dengan lebih dari 300 gerai di seluruh Indonesia, sedang mencari Pelayan Restoran – Layanan Pelanggan Profesional untuk bergabung dengan tim dinamis di salah satu outlet utama kami. Sebagai pelayan, Anda akan menjadi wajah pertama yang menyambut tamu, memastikan setiap pelanggan menikmati pengalaman bersantap yang hangat, cepat, dan tak terlupakan.
- Menyambut tamu dengan senyum, mencatat pesanan, dan memberikan rekomendasi menu sesuai selera.
- Menyiapkan dan menyajikan makanan serta minuman dengan standar kebersihan dan presentasi yang tinggi.
- Menjaga kebersihan area makan, meja, dan peralatan secara berkala.
- Menangani pembayaran, mengoperasikan sistem POS, serta memastikan akurasi transaksi.
- Berkoordinasi dengan dapur untuk memastikan pesanan diproses tepat waktu, terutama pada jam sibuk.
- Menyelesaikan keluhan atau masalah pelanggan dengan sikap empatik dan solusi yang cepat.
- Berpartisipasi dalam shift briefing, mencatat feedback, dan menyumbangkan ide untuk peningkatan layanan.
Jam kerja: Senin – Sabtu, 08:00 – 17:00, dengan rotasi shift bila diperlukan. Posisi ini menuntut kemampuan bekerja di bawah tekanan, terutama pada periode promo atau akhir pekan.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman kerja di bidang layanan makanan & minuman minimal 1 tahun.
- Kemampuan komunikasi yang baik, dapat berbahasa Indonesia dengan fasih; kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
- Jujur, bertanggung jawab, dan berintegritas tinggi.
- Berorientasi pada kerja tim, namun juga mampu bekerja secara mandiri.
- Kemampuan mengelola stres dan tetap produktif dalam situasi ramai.
- Pengetahuan dasar tentang standar kebersihan pangan (HACCP) dan prosedur keamanan kerja.
- Keterampilan layanan makanan dan minuman, termasuk pengetahuan tentang kopi specialty dan menu snack.
- Jenis kelamin tidak menjadi batasan; semua gender dipersilakan melamar.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan tunjangan makan dan transportasi.
- Program pelatihan barista dan layanan pelanggan berkelanjutan.
- Asuransi kesehatan dasar setelah 3 bulan masa kerja.
- Kesempatan pengembangan karir ke posisi shift leader atau supervisor.
- Diskon khusus untuk semua produk Kopi Kenangan di seluruh gerai.
- Lingkungan kerja yang ramah, inklusif, dan mendukung keseimbangan hidup‑kerja.
- Penghargaan bulanan untuk “Employee of the Month” dengan bonus tambahan.
Pengalaman
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now