PT Telkom Indonesia Tbk sedang mencari Staf Penagihan Lapangan – Area Pasuruan & Pandaan yang energik, komunikatif, dan berorientasi pada hasil. Bergabung bersama tim kami berarti Anda akan berperan langsung dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan, memastikan kelancaran pembayaran angsuran, serta mendukung pencapaian target keuangan perusahaan di wilayah timur Jawa.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Staf Penagihan Lapangan, Anda akan menjadi ujung tombak dalam proses penagihan di lapangan. Tugas utama meliputi kunjungan ke rumah atau usaha pelanggan yang mengalami keterlambatan pembayaran, melakukan negosiasi pembayaran, serta memberikan edukasi mengenai pentingnya kepatuhan kredit. Anda juga akan menyusun laporan kunjungan secara teratur untuk dianalisis oleh manajemen.
- Melakukan kunjungan lapangan ke konsumen di wilayah Pasuruan dan Pandaan minimal 3 kali sehari.
- Menjelaskan konsekuensi keterlambatan pembayaran dan menawarkan solusi pembayaran yang fleksibel.
- Negosiasi jadwal pembayaran ulang serta menyiapkan perjanjian tertulis bila diperlukan.
- Mengumpulkan data pembayaran, mengupdate status di sistem CRM, dan membuat laporan harian, mingguan, serta bulanan.
- Bekerja sama dengan tim layanan pelanggan dan tim keuangan untuk menyelesaikan masalah pembayaran secara cepat.
- Memberikan umpan balik kepada manajemen mengenai tren keterlambatan dan rekomendasi perbaikan proses.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pria, usia fleksibel tanpa batas maksimum.
- Pengalaman kerja tidak wajib; fresh graduate dipersilakan melamar.
- Kemampuan komunikasi verbal yang kuat, mampu membangun kepercayaan dengan konsumen.
- Skill negosiasi dan problem solving yang baik.
- Pengetahuan dasar penggunaan aplikasi Microsoft Office dan sistem CRM.
- Memiliki SIM A dan bersedia melakukan perjalanan harian ke area Pasuruan & Pandaan.
- Etika kerja tinggi, disiplin, serta mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Benefit
- Gaji pokok kompetitif + insentif penagihan berdasarkan pencapaian target.
- Tunjangan transportasi harian dan akomodasi bila diperlukan.
- Asuransi kesehatan perusahaan untuk karyawan dan keluarga.
- Pelatihan soft skill dan hard skill secara berkala (komunikasi, negosiasi, penggunaan sistem CRM).
- Jadwal kerja Senin–Sabtu, 08.00–17.00 dengan istirahat makan siang 1 jam.
- Kesempatan karir ke posisi Supervisor Penagihan atau Manajer Operasional wilayah.
- Lingkungan kerja yang profesional dan suportif, dengan budaya perusahaan yang menekankan integritas dan inovasi.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
