Bank Mandiri, salah satu institusi keuangan terkemuka di Indonesia, membuka kesempatan bagi profesional yang berorientasi pada pelayanan prima untuk bergabung sebagai Petugas Layanan Counter Bank. Posisi ini menuntut ketelitian, kemampuan berkomunikasi yang baik, serta kemampuan bekerja dalam tim yang dinamis pada lingkungan kantor cabang yang sibuk.
Deskripsi Pekerjaan
- Menangani transaksi harian nasabah termasuk setoran tunai, penarikan, transfer, dan pembukaan rekening baru.
- Mengoperasikan sistem perbankan (core banking system) dengan akurasi tinggi dan memastikan semua data tercatat sesuai prosedur.
- Memberikan informasi produk dan layanan bank, serta membantu nasabah memilih solusi yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.
- Melakukan verifikasi dokumen identitas nasabah serta memastikan kepatuhan terhadap regulasi KYC (Know Your Customer).
- Menjaga kebersihan dan keamanan area counter, termasuk penanganan uang tunai sesuai standar keamanan bank.
- Bekerja dalam shift yang mencakup pagi, siang, atau malam sesuai jadwal operasional cabang (Senin‑Sabtu, 08:00‑17:00).
- Berkoordinasi dengan tim back‑office untuk penyelesaian masalah teknis atau keluhan nasabah yang kompleks.
- Mengumpulkan feedback nasabah dan melaporkan temuan kepada manajer cabang untuk perbaikan layanan.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan counter bank, teller, atau layanan pelanggan yang sejenis.
- Usia maksimal 35 tahun.
- Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Kemampuan mengoperasikan Sistem Manajemen Toko atau aplikasi perbankan serupa.
- Komunikatif, ramah, dan mampu membangun hubungan baik dengan nasabah.
- Berorientasi pada detail, teliti dalam penanganan uang tunai, dan memiliki integritas tinggi.
- Mampu bekerja secara tim maupun mandiri, serta menyesuaikan diri dengan jadwal shift yang fleksibel.
- Kemampuan dasar komputer (MS Office, internet) dan literasi digital.
- Siap mengikuti pelatihan internal mengenai prosedur operasional standar dan kepatuhan regulasi.
Benefit
- Gaji pokok kompetitif dengan tunjangan shift dan transportasi.
- Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja yang komprehensif.
- Program pengembangan karier melalui pelatihan internal dan sertifikasi perbankan.
- Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti keagamaan sesuai peraturan perusahaan.
- Fasilitas pinjaman karyawan dengan bunga khusus.
- Lingkungan kerja yang profesional, ramah, dan berbudaya kolaboratif.
- Kesempatan berkarier di jaringan cabang Bank Mandiri yang luas di seluruh Indonesia.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now