Telkomsel, penyedia layanan telekomunikasi terbesar di Indonesia, sedang mencari Representatif Advokasi Penjualan untuk memperkuat tim sales di wilayah Padang. Bergabung dengan Telkomsel berarti Anda akan berperan aktif dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, mendukung pencapaian target penjualan, dan memastikan kepatuhan terhadap SOP perusahaan. Posisi ini cocok bagi profesional yang berorientasi pada hasil, komunikatif, dan mampu bekerja baik secara mandiri maupun dalam tim.
Deskripsi Pekerjaan
- Memahami target penjualan regional dan bertanggung jawab mencapainya melalui pendekatan advokasi yang menekankan kepuasan dan kepercayaan pelanggan.
- Memberikan konsultasi produk Telkomsel secara detail, menjawab pertanyaan, serta mengidentifikasi kebutuhan spesifik setiap pelanggan.
- Menjaga kepuasan pelanggan dengan memastikan layanan yang diberikan sesuai standar kualitas Telkomsel.
- Mengelola situasi khusus, seperti permintaan bantuan di luar penjualan, sehingga pelanggan tetap mendapatkan layanan yang lengkap.
- Berperan aktif pada masa puncak layanan (peak) GraPARI dengan membantu mengurai antrean dan mempercepat penanganan keluhan.
- Berkoordinasi dengan Team Leader, Koordinator SAR, Supervisor CCO, dan Tim Regional untuk eskalasi permasalahan produk maupun penjualan.
- Mengumpulkan feedback pelanggan dan melaporkan tren penjualan kepada manajer guna mendukung strategi pemasaran.
- Melakukan follow‑up pasca‑penjualan untuk memastikan instalasi, aktivasi, dan penggunaan layanan berjalan lancar.
- Menjaga dokumentasi transaksi dan laporan harian secara akurat sesuai prosedur internal.
- Berpartisipasi dalam pelatihan rutin serta program pengembangan kompetensi yang diselenggarakan Telkomsel.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/D4 dari semua jurusan dengan IPK ≥ 3.00.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang sales atau marketing, khususnya di industri telekomunikasi atau layanan digital lebih disukai.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik, serta kemampuan mendengarkan aktif untuk memahami kebutuhan pelanggan.
- Keterampilan menjual (selling skill), negosiasi, dan pelayanan pelanggan yang unggul.
- Berpikir analitis, detail‑oriented, dan mampu menangani multitasking dalam lingkungan yang dinamis.
- Mandiri, proaktif, serta mampu berkolaborasi efektif dalam tim.
- Fleksibel dalam jam kerja (Senin‑Sabtu, 08:00‑17:00) dan siap bekerja di wilayah Padang.
- Memiliki integritas tinggi serta mematuhi standar kepatuhan dan SOP perusahaan.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan insentif berbasis pencapaian target penjualan.
- Asuransi kesehatan dan asuransi jiwa untuk karyawan dan keluarga.
- Program bonus tahunan dan penghargaan kinerja.
- Kesempatan mengikuti pelatihan internal serta sertifikasi profesional di bidang sales dan telekomunikasi.
- Fasilitas transportasi atau tunjangan transportasi harian.
- Cuti tahunan, cuti sakit, dan cuti khusus sesuai regulasi ketenagakerjaan.
- Akses ke layanan Telkomsel secara gratis atau diskon khusus untuk karyawan.
- Lingkungan kerja yang inklusif, mendukung keseimbangan kerja‑hidup, serta program kesejahteraan karyawan.
Pengalaman
Skill
Benefit
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
