PT Bank Mandiri (Persero) Tbk membuka lowongan untuk posisi Petugas Penagihan Lapangan – Pangkal Pinang. Anda akan menjadi ujung tombak dalam proses pemulihan piutang, berinteraksi langsung dengan nasabah, dan memastikan kepatuhan pembayaran sesuai kebijakan bank. Peran ini menuntut ketelitian, kemampuan bernegosiasi, serta sikap profesional dalam menangani situasi yang beragam di lapangan.
Deskripsi Pekerjaan
- Mengunjungi debitur yang telah menunggak lebih dari 20 hari untuk menyerahkan Surat Peringatan (SP) dan melakukan verifikasi kondisi serta analisis penyebab tunggakan.
- Menilai kemampuan bayar nasabah dan menegosiasikan opsi pembayaran yang realistis, termasuk restrukturisasi atau cicilan.
- Memonitor komitmen pembayaran (janji bayar) yang telah disepakati, serta melakukan follow‑up secara konsisten hingga pembayaran selesai.
- Mencari keberadaan nasabah yang sulit dihubungi, baik di rumah, kantor, maupun tempat lain yang relevan, dengan pendekatan yang sopan namun tegas.
- Memastikan data nasabah (nama, alamat, nomor telepon, email) selalu akurat dalam sistem internal bank.
- Menyusun laporan harian yang memuat hasil kunjungan, status pembayaran, dan rekomendasi tindakan selanjutnya untuk dibahas bersama atasan.
- Menjaga catatan detail setiap aktivitas penagihan, termasuk foto lokasi, foto dokumen, dan bukti pendukung lainnya.
- Bekerja sesuai jam kerja resmi: Senin–Jumat, 09:00–18:00, dengan fleksibilitas kunjungan lapangan di luar jam kerja bila diperlukan.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 50 tahun, pria.
- Pengalaman penagihan tidak wajib; fresh graduate dengan motivasi tinggi dipersilakan melamar.
- Kemampuan komunikasi interpersonal yang kuat, dapat membangun kepercayaan dan mengelola konflik.
- Kemampuan analitis untuk menilai risiko kredit dan menyusun solusi pembayaran.
- Keahlian dalam penggunaan smartphone, GPS, dan aplikasi CRM bank.
- Integritas tinggi, disiplin, serta kemampuan bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Fisik yang cukup untuk melakukan perjalanan lapangan dan mengangkat dokumen berat bila diperlukan.
Benefit
- Gaji tetap kompetitif dengan tunjangan transportasi dan uang makan.
- Bonus kinerja bulanan berdasarkan pencapaian target penagihan.
- Asuransi kesehatan dan asuransi jiwa untuk karyawan dan keluarga.
- Program pelatihan dan sertifikasi penagihan profesional serta pengembangan karier internal.
- Cuti tahunan, cuti sakit, dan cuti keagamaan yang fleksibel.
- Fasilitas kesejahteraan seperti ruang istirahat, kantin, dan program kebugaran.
- Kesempatan berkarier ke posisi senior, supervisi, atau manajerial di jaringan cabang bank.
Pengalaman
Gender
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
