Deskripsi Pekerjaan

Tokopedia, salah satu platform e‑commerce terbesar di Indonesia, sedang mencari Staf Penjualan dan Layanan Pelanggan Toko Online yang energik dan komunikatif untuk bergabung dengan tim operasional toko digital. Anda akan menjadi penghubung utama antara pembeli dan penjual, memastikan setiap transaksi berjalan lancar, pertanyaan pelanggan terjawab dengan cepat, serta membantu meningkatkan penjualan melalui strategi pemasaran berbasis media sosial.

Sehari dalam peran ini, Anda akan memonitor pesanan masuk, menanggapi chat dan email pelanggan, memperbarui katalog produk, serta mengelola promosi harian di platform Tokopedia. Selain itu, Anda akan berkolaborasi dengan tim logistik untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan menangani keluhan atau retur dengan sikap profesional.

Posisi dan Kualifikasi

Pendidikan: Minimal SMA/SMK atau sederajat.
Usia: 18‑28 tahun.
Jenis Kelamin: Perempuan.
Pengalaman: Tidak diwajibkan, namun pengalaman di bidang penjualan online atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
Keahlian Teknis: Familiar dengan sistem manajemen toko (CMS), platform media sosial (Instagram, Facebook, TikTok), serta dasar penggunaan Microsoft Office atau Google Workspace.
Soft Skills: Komunikatif, jujur, pekerja keras, kemampuan multitasking, dan rasa empati tinggi terhadap kebutuhan pelanggan.
Jadwal Kerja: Senin‑Sabtu, 08:00‑17:00 dengan sistem shift bila diperlukan.
Karakteristik Tambahan: Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, cepat belajar, serta proaktif dalam mengusulkan ide-ide peningkatan layanan.

Benefit

Gaji pokok kompetitif dengan insentif berbasis performa penjualan.
Asuransi kesehatan perusahaan untuk karyawan tetap.
Program pelatihan internal tentang e‑commerce, digital marketing, dan layanan pelanggan.
Kesempatan berkarir ke posisi Supervisor Penjualan atau Manajer Akun setelah 1‑2 tahun.
Fasilitas kerja modern, termasuk ruang istirahat, Wi‑Fi cepat, dan snack sehat.
Voucher belanja Tokopedia bulanan sebagai penghargaan karyawan.

Jika Anda memiliki semangat tinggi, suka berinteraksi dengan orang, serta tertarik mengembangkan karir di industri digital, kirimkan lamaran Anda beserta CV terbaru ke recruitment@tokopedia.com. Bergabunglah dengan tim kami dan bantu jutaan pengguna menemukan produk yang mereka butuhkan dengan mudah dan cepat.

Pengalaman

Entry

Gender

Perempuan

Pendidikan

SMA SMK

Skill

Sistem Manajemen Toko