Deskripsi Pekerjaan
PT Martha Tilaar Spa & Wellness Indonesia membuka lowongan untuk posisi Resepsionis Spa – Penanganan Tamu & Administrasi. Anda akan menjadi wajah pertama yang menyambut tamu, mengatur jadwal perawatan, serta memastikan seluruh proses administrasi berjalan lancar. Peran ini menuntut kemampuan berkomunikasi yang baik, ketelitian dalam pencatatan, dan sikap proaktif dalam menyelesaikan masalah tamu.
- Menyambut tamu dengan senyum profesional, mencatat data pribadi, dan memberikan informasi layanan spa secara jelas.
- Menangani pemesanan, konfirmasi jadwal, serta perubahan reservasi melalui telepon, email, atau sistem booking online.
- Menyiapkan dan mengelola dokumen administratif seperti faktur, laporan harian, dan pencatatan pembayaran.
- Berkoordinasi dengan terapis, front office, dan tim kebersihan untuk memastikan ketersediaan ruang perawatan dan perlengkapan.
- Mengelola keluhan tamu dengan empati, menawarkan solusi cepat, dan melaporkan insiden penting kepada manajer.
- Menjaga area resepsionis tetap rapi, bersih, dan mencerminkan standar kebersihan serta penampilan perusahaan.
- Berpartisipasi dalam shift kerja yang meliputi akhir pekan dan hari libur nasional, sesuai jadwal yang telah ditetapkan.
Posisi dan Kualifikasi
Calon yang ideal memiliki latar belakang pendidikan minimal D3/D4 di bidang perhotelan, pariwisata, atau administrasi. Pengalaman kerja 1–3 tahun di posisi serupa, khususnya di industri hospitality atau spa, sangat diutamakan. Kandidat harus menguasai bahasa Inggris secara lisan dan tulisan, memiliki kemampuan interpersonal yang kuat, serta mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis.
- Usia maksimal 35 tahun.
- Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Kemampuan komputer dasar (MS Office, sistem booking).
- Keterampilan problem‑solving, perhatian terhadap detail, dan kemampuan multitasking.
- Penampilan rapi, disiplin, dan berpenampilan profesional.
- Kesiapan bekerja dalam shift, termasuk Sabtu dan hari libur.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
- Program kesehatan (BPJS Kesehatan) dan asuransi kecelakaan kerja.
- Diskon layanan spa dan produk perawatan eksklusif perusahaan.
- Kesempatan pelatihan internal serta sertifikasi layanan pelanggan.
- Lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan karir dan keseimbangan hidup.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
