PT Bank Mandiri, salah satu institusi keuangan terkemuka di Indonesia, sedang mencari tenaga kerja dinamis untuk mengisi posisi Pengumpul Lapangan (Field Collector) di wilayah Banjarmasin, Kalimantan Selatan. Peran ini penting untuk memastikan kelancaran penyelesaian pembayaran angsuran nasabah, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan menjaga kualitas portofolio kredit bank.
Deskripsi Pekerjaan
Pengumpul Lapangan bertanggung jawab menjalin hubungan langsung dengan nasabah yang memiliki tunggakan, memberikan solusi pembayaran yang realistis, serta melaporkan hasil kunjungan secara akurat kepada tim manajemen. Berikut tugas utama yang akan dijalankan setiap hari:
- Melakukan kunjungan ke lokasi nasabah sesuai jadwal yang ditetapkan.
- Mengidentifikasi penyebab keterlambatan pembayaran dan menawarkan alternatif penyelesaian, termasuk restrukturisasi atau program pembayaran bertahap.
- Menjaga dan memperbaharui data account nasabah di sistem internal bank.
- Menjalin komunikasi yang efektif, mendengarkan keluhan, dan membangun kepercayaan nasabah melalui pendekatan yang bersahabat dan profesional.
- Mengumpulkan dokumen pendukung serta melakukan verifikasi data lapangan.
- Menyusun laporan harian dan mingguan mengenai progres penagihan, tingkat penyelesaian, serta tantangan yang dihadapi.
- Bekerja sama dengan tim collection di kantor pusat untuk menyelaraskan strategi penagihan.
Posisi dan Kualifikasi
Calon yang berhasil harus memenuhi kualifikasi berikut serta memiliki soft skill yang dapat menunjang keberhasilan di lapangan:
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 28 tahun.
- Laki‑laki, dengan SIM C dan kepemilikan sepeda motor pribadi.
- Memiliki kemampuan negosiasi yang kuat serta kemampuan komunikasi verbal dan non‑verbal yang baik.
- Berjiwa dinamis, proaktif, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Menyukai pekerjaan lapangan, memiliki stamina yang baik, serta mampu mengelola waktu secara efektif.
- Pengalaman kerja tidak wajib, namun pengalaman sebelumnya di bidang collection, sales, atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
Benefit
PT Bank Mandiri menawarkan paket remunerasi kompetitif serta fasilitas yang mendukung kesejahteraan karyawan:
- Gaji pokok yang sesuai dengan standar industri.
- Insentif berbasis pencapaian target harian/mingguan.
- Tunjangan BPJS Ketenagakerjaan dan BPJS Kesehatan.
- Tunjangan THR sesuai peraturan pemerintah.
- Kesempatan mengikuti pelatihan internal untuk pengembangan kompetensi penagihan dan negosiasi.
- Jadwal kerja Senin‑Sabtu, pukul 08.00‑16.30, dengan fleksibilitas penyesuaian lapangan bila diperlukan.
Bagi Anda yang siap berkontribusi dalam meningkatkan kualitas layanan koleksi bank dan mengembangkan karir di sektor keuangan, kirimkan lamaran lengkap beserta dokumen pendukung ke alamat email rekrutmen@bankmandiri.co.id paling lambat tanggal yang tertera.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
