Staf Penagihan (Desk Collection) – Tangerang

PT Mitra Pelita Terangi Bangsa

Kota Tangerang • Banten • Active until 20 Jun 2026

Rp 4.200.000 - Rp 6.900.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

PT Bank Central Asia Tbk (BCA) membuka lowongan untuk posisi Staf Penagihan (Desk Collection) – Tangerang. Kandidat yang terpilih akan menjadi ujung tombak dalam menjaga arus kas perusahaan dengan menagih nasabah secara profesional, melakukan negosiasi pembayaran, serta memastikan semua tagihan kredit terselesaikan tepat waktu. Peran ini menuntut ketelitian, kemampuan berkomunikasi yang kuat, dan kemampuan bekerja di bawah tekanan.

Sehari-hari, Staf Penagihan akan:

• Mengidentifikasi dan menghubungi nasabah yang telah melewati jatuh tempo pembayaran melalui telepon, email, atau pesan teks.
• Melakukan wawancara singkat untuk memahami alasan keterlambatan dan menawarkan solusi pembayaran yang realistis.
• Menyiapkan dan menyepakati rencana pembayaran (payment plan) yang disetujui kedua belah pihak.
• Memasukkan semua interaksi ke dalam sistem manajemen penagihan, memastikan data terstruktur dan mudah diakses.
• Memantau progres pembayaran, mengirim reminder harian, serta menyusun laporan harian dan mingguan untuk manajer koleksi.
• Bekerja sama dengan tim risiko dan layanan nasabah untuk mengatasi permasalahan yang memerlukan eskalasi.
• Menjaga kepatuhan terhadap regulasi OJK dan kebijakan internal bank terkait prosedur penagihan.

Posisi dan Kualifikasi

Calon yang ideal memiliki kombinasi pengalaman praktis, pengetahuan regulasi, serta soft skill yang dapat meningkatkan efektivitas penagihan.

• Pendidikan: Minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia: Maksimal 42 tahun.
• Pengalaman: Minimal 1 tahun di bidang penagihan, koleksi kredit, atau customer service keuangan.
• Keterampilan teknis: Mahir menggunakan sistem penagihan (mis. SAP, Oracle) dan Microsoft Office.
• Komunikasi: Kemampuan verbal dan tulisan yang jelas, serta seni bernegosiasi yang persuasif.
• Soft skills: Ketelitian, ketekunan, kemampuan mengelola stres, orientasi pada hasil, serta kerja tim yang solid.
• Regulasi: Pengetahuan tentang peraturan OJK, Undang‑Undang Perlindungan Konsumen, dan kebijakan internal BCA.
• Sertifikasi (nilai tambah): Sertifikasi AFPI atau sertifikasi manajemen risiko kredit.
• Jam kerja: Senin – Sabtu, 08.00 – 17.00 dengan fleksibilitas shift bila diperlukan.
• Gender: Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.

Benefit

• Gaji kompetitif dengan tunjangan tetap dan bonus berbasis pencapaian koleksi.
• Asuransi kesehatan dan jiwa bagi karyawan serta keluarga inti.
• Program pelatihan internal dan akses ke sertifikasi profesional (mis. AFPI, CFA).
• Fasilitas transportasi atau subsidi transportasi untuk wilayah Tangerang.
• Cuti tahunan, cuti sakit, dan cuti bersalin yang sesuai dengan peraturan ketenagakerjaan.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif dengan budaya “customer first” dan kesempatan karir yang jelas.
• Program kesejahteraan karyawan: kegiatan olahraga, seminar kebugaran, dan counseling psikologis.

Jika Anda memiliki semangat untuk membantu nasabah menyelesaikan kewajiban keuangan secara profesional dan ingin berkembang dalam industri perbankan terkemuka, kirimkan lamaran Anda ke portal karir BCA sekarang juga.