Starbucks Indonesia sedang memperluas tim layanan pelanggannya dan mencari Pramusaji Restoran yang energik, berpenampilan rapi, serta mampu memberikan pengalaman bersantap yang tak terlupakan. Bergabung dengan kami berarti Anda akan menjadi bagian dari brand global yang menempatkan kualitas layanan dan kebersamaan tim sebagai prioritas utama.
Deskripsi Pekerjaan
- Menyambut tamu dengan senyuman, membantu mereka memilih menu, dan menjawab pertanyaan seputar produk serta promosi yang sedang berlangsung.
- Mengambil dan menyajikan pesanan makanan serta minuman secara akurat, memastikan setiap hidangan disajikan dengan suhu dan tampilan yang optimal.
- Menjaga kebersihan area makan, meja, dan peralatan sesuai standar kebersihan Starbucks, termasuk melakukan reset table turnover dengan cepat.
- Bekerja sama dengan tim dapur untuk memastikan kelancaran alur produksi, serta melaporkan setiap kendala operasional kepada shift leader.
- Menangani pembayaran, menggunakan sistem POS, dan mengeluarkan struk serta kembalian dengan tepat.
- Memberikan layanan after‑sale, seperti menanggapi keluhan pelanggan, menawarkan solusi, dan memastikan kepuasan akhir.
- Berpartisipasi dalam pelatihan rutin, sesi brief harian, serta program pengembangan kompetensi layanan pelanggan.
Posisi dan Kualifikasi
- Usia maksimal 25 tahun; terbuka untuk lulusan baru maupun yang memiliki pengalaman di industri F&B.
- Pendidikan: semua jenjang, dengan nilai plus bagi yang pernah mengikuti program hospitality atau kursus layanan pelanggan.
- Penampilan rapi dan grooming yang baik sesuai standar brand Starbucks.
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan, terutama pada jam sibuk (pagi dan sore).
- Kemampuan komunikasi verbal yang jelas, bersikap ramah, dan dapat beradaptasi dengan cepat terhadap kebutuhan pelanggan.
- Keterampilan kerja tim yang kuat, termasuk kemampuan mendengarkan, memberi umpan balik konstruktif, dan membantu rekan kerja bila diperlukan.
- Integritas tinggi, disiplin, serta sikap “no drama” dalam lingkungan kerja.
- Fleksibilitas jadwal kerja: Senin – Sabtu, pukul 08:00 – 17:00, dengan kemungkinan penugasan shift tambahan pada akhir pekan atau hari libur.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan insentif harian dan bonus kinerja.
- Program pelatihan internal “Starbucks Academy” yang mencakup skill layanan, barista basics, dan pengembangan karier.
- Diskon khusus untuk semua produk Starbucks di seluruh jaringan Indonesia.
- Asuransi kesehatan dan program kesejahteraan karyawan.
- Kesempatan promosi internal ke posisi shift leader, supervisor, atau manajer outlet.
- Lingkungan kerja yang inklusif, mendukung keberagaman gender, usia, dan latar belakang pendidikan.
- Fasilitas makan siang di tempat kerja serta cuti tahunan yang fleksibel.
Pengalaman
Pendidikan
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
