Staff Penagihan Lapangan (Bogor – Depok)

PT Swakarya Insan Mandiri

Kota Bogor • Jawa Barat • Expired

Rp 5.000.000 - Rp 6.000.000 • FULL TIME

PT Bank BTPN, salah satu bank terkemuka di Indonesia dengan jaringan luas di wilayah Bogor‑Depok, membuka lowongan untuk posisi Staff Penagihan Lapangan. Peran ini sangat penting dalam menjaga arus kas perusahaan serta membangun hubungan yang profesional dan harmonis dengan nasabah yang mengalami keterlambatan pembayaran.

Deskripsi Pekerjaan

• Melakukan penagihan kepada nasabah yang memiliki tunggakan pembayaran sesuai dengan wilayah penugasan yang telah ditentukan.
• Melakukan kunjungan lapangan (field collection) ke alamat nasabah, mengidentifikasi masalah pembayaran, dan mencatat kondisi sebenarnya di lokasi.
• Menyampaikan informasi mengenai kewajiban pembayaran secara jelas, sopan, dan profesional, serta menjawab pertanyaan nasabah dengan tepat.
• Menegosiasikan rencana pembayaran yang realistis, termasuk penyusunan jadwal angsuran atau restrukturisasi utang, untuk mencapai penyelesaian yang menguntungkan kedua belah pihak.
• Menyusun laporan harian dan mingguan yang berisi hasil kunjungan, jumlah penagihan yang berhasil, serta hambatan yang dihadapi.
• Menjaga hubungan baik dengan nasabah selama proses penagihan, memastikan kepuasan dan kepercayaan tetap terjaga.
• Memastikan seluruh proses penagihan mengikuti SOP, kebijakan internal, serta regulasi perbankan yang berlaku.
• Berkoordinasi dengan tim internal, seperti bagian legal dan credit, untuk penanganan kasus yang memerlukan tindakan lebih lanjut.

Posisi dan Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau D3/S1 yang relevan.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang collection, penagihan, atau field collector menjadi nilai tambah; fresh graduate dipersilakan melamar.
• Memiliki SIM C serta kendaraan pribadi (motor) untuk mobilitas wilayah Bogor‑Depok.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik, serta keahlian negosiasi yang kuat.
• Berorientasi pada target, disiplin, jujur, serta memiliki integritas tinggi.
• Fleksibel dan siap bekerja mobile dengan jadwal Senin‑Sabtu, pukul 08.00‑17.00.
• Soft skills yang dibutuhkan: empati terhadap nasabah, kemampuan problem solving, manajemen waktu, kerja tim, serta sikap pro‑aktif dalam mengatasi tantangan.
• Bersedia ditempatkan di area sesuai kebutuhan perusahaan.

Benefit

• Gaji pokok kompetitif dengan tunjangan transportasi harian.
• Insentif kinerja berbasis pencapaian target penagihan.
• Asuransi kesehatan dan program kesejahteraan karyawan.
• Kesempatan mengikuti pelatihan profesional, sertifikasi collection, dan program pengembangan karier internal.
• Fasilitas cuti tahunan, cuti sakit, dan cuti keagamaan sesuai regulasi.
• Lingkungan kerja yang suportif, dengan budaya perusahaan yang menekankan integritas dan kolaborasi.