Telkom Indonesia sedang mencari tenaga profesional yang energik dan berorientasi layanan untuk mengisi posisi Teknisi Penjualan – Spesialis Layanan Pelanggan. Bergabung dengan tim lapangan kami berarti Anda akan berperan penting dalam memperluas jaringan FTTH, memastikan kualitas instalasi, serta membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan di seluruh wilayah operasional.
Deskripsi Pekerjaan
Posisi ini menggabungkan tanggung jawab teknis, administratif, dan penjualan. Setiap hari Anda akan bergerak dari satu rumah ke rumah lain, melakukan instalasi, mengatasi masalah jaringan, serta memperkenalkan paket internet terbaru kepada calon pelanggan.
- Instalasi & Konfigurasi: Menarik kabel drop‑core dari tiang atau ODP ke rumah, memasang serta mengatur ONT/Modem, dan mengaktifkan layanan internet.
- Pengaturan Wi‑Fi: Menyesuaikan SSID, password, dan penempatan router sesuai kebutuhan pengguna.
- Troubleshooting: Mengidentifikasi dan memperbaiki gangguan seperti LOS, kabel putus, atau sinyal lemah.
- Perbaikan Kabel: Melakukan splicing, mengganti drop‑core, serta menyambungkan konektor SC.
- Kerja di Ketinggian: Naik tiang atau menggunakan perlengkapan climbing untuk penarikan kabel udara.
- Uji Koneksi: Mengoperasikan OTDR atau power meter bila tersedia untuk memastikan kualitas sinyal.
- Administrasi & Edukasi Pelanggan: Menginput data pekerjaan, mendokumentasikan foto instalasi, serta memberikan panduan penggunaan Wi‑Fi dan modem.
- Penjualan Lapangan: Melakukan canvassing, menjelaskan paket, mengumpulkan data KTP, dan memproses order melalui aplikasi internal.
- Follow‑up & Relasi: Menjaga komunikasi hingga layanan aktif dan memastikan kepuasan pelanggan.
Posisi dan Kualifikasi
Calon yang ideal memiliki latar belakang teknik dasar serta kemampuan berinteraksi dengan publik secara profesional.
- Pendidikan minimal SMA/SMK (jurusan TKJ, Elektro, atau Telekomunikasi lebih diprioritaskan).
- Pengalaman kerja lapangan minimal 1 tahun di bidang instalasi jaringan atau layanan pelanggan.
- Kesehatan jasmani dan rohani yang baik serta tidak takut bekerja di ketinggian.
- Pengetahuan dasar tentang jaringan FTTH, instalasi drop‑core, dan konfigurasi ONT/Modem.
- Kemampuan menggunakan peralatan seperti tangga, climbing set, splicer, serta power meter/OTDR (nilai plus).
- Soft skills: kemampuan komunikasi jelas, empati terhadap pelanggan, disiplin waktu, orientasi target, serta kemampuan problem‑solving yang cepat.
- Fleksibilitas bekerja 7 hari seminggu, shift 08.00‑16.00, serta bersedia mengikuti pelatihan teknis internal.
Benefit
- Gaji pokok kompetitif dengan insentif harian berdasarkan target penjualan dan instalasi.
- Tunjangan kesehatan (BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan) serta asuransi kecelakaan kerja.
- Program pelatihan teknis berkelanjutan, termasuk sertifikasi splicing fiber optik.
- Seragam kerja, peralatan lapangan, dan transportasi harian (motor atau mobil operasional).
- Cuti tahunan, cuti sakit, serta cuti keagamaan sesuai regulasi.
- Kesempatan karir ke posisi senior, supervisor lapangan, atau tim manajemen proyek jaringan.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
