PT Telkom Indonesia membuka lowongan untuk posisi Spesialis Dukungan Akun – Telemarketing. Bergabunglah dengan tim yang dinamis dan berperan langsung dalam memperluas jaringan pelanggan serta meningkatkan kepuasan pengguna layanan telekomunikasi kami. Posisi ini cocok bagi Anda yang memiliki semangat penjualan, kemampuan komunikasi yang kuat, dan keinginan untuk berkembang dalam lingkungan yang cepat dan profesional.
Deskripsi Pekerjaan
- Menghubungi prospek dan pelanggan existing melalui telepon, email, atau chat untuk memperkenalkan produk dan layanan terbaru.
- Menjelaskan fitur, manfaat, dan nilai tambah produk secara jelas serta menyesuaikan penawaran dengan kebutuhan masing‑masing pelanggan.
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, menangani keberatan, dan memberikan solusi yang tepat untuk meningkatkan tingkat konversi.
- Mendukung proses instalasi, konfigurasi, dan penggunaan produk serta memberikan panduan teknis dasar.
- Mencapai target penjualan harian/mingguan serta mencatat semua interaksi dalam sistem CRM secara akurat.
- Berkoordinasi dengan tim layanan pelanggan, pemasaran, dan teknis untuk memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten.
- Melakukan analisis singkat atas feedback pelanggan untuk memberi masukan pada tim produk.
- Mengikuti pelatihan internal secara berkala untuk meningkatkan pengetahuan produk dan teknik penjualan.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/D4 di bidang apapun; gelar Sarjana lebih diprioritaskan.
- Pengalaman minimal 6 bulan di bidang telesales, telemarketing, sales, atau customer service.
- Kemampuan mencapai target penjualan yang terbukti, terutama melalui kanal telepon.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis dalam Bahasa Indonesia yang sangat baik; kemampuan dasar Bahasa Inggris (lisan dan tulisan) merupakan nilai tambah.
- Keterampilan negosiasi, presentasi, serta kemampuan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
- Detail‑oriented, proaktif, dan mampu bekerja secara tim maupun mandiri.
- Soft skills penting: empati, problem solving, manajemen waktu, adaptabilitas, serta sikap positif dalam menghadapi tantangan.
- Usia tidak dibatasi; semua gender dipersilakan melamar.
Benefit
- Gaji pokok kompetitif sesuai standar industri.
- Insentif bulanan berbasis pencapaian target penjualan.
- Program BPJS Ketenagakerjaan dan BPJS Kesehatan.
- Asuransi kesehatan swasta dengan perlindungan menyeluruh.
- Kesempatan mengikuti pelatihan internal dan sertifikasi profesional.
- Lingkungan kerja yang suportif, dengan jadwal Senin – Sabtu, pukul 08:00 – 17:00.
- Program apresiasi karyawan bulanan dan tahunan.
Pengalaman
Skill
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
