PT Telkom Indonesia membuka kesempatan bagi kandidat yang energik dan komunikatif untuk bergabung sebagai Staf Penagihan dan Pengelolaan Piutang. Peran ini sangat penting dalam memastikan arus kas yang stabil serta meningkatkan kepuasan pelanggan melalui pendekatan penagihan yang profesional dan humanis. Jika Anda memiliki kemampuan analisis, negosiasi, serta kemauan belajar dalam lingkungan yang dinamis, posisi ini cocok untuk Anda.
Deskripsi Pekerjaan
- Menghubungi pelanggan yang memiliki tunggakan pembayaran melalui telepon, SMS, atau aplikasi messaging.
- Menyampaikan SOP pembayaran serta menegosiasikan jadwal pembayaran atau rencana angsuran yang realistis.
- Mencatat semua interaksi dalam sistem CRM, memastikan data akurat dan dapat ditelusuri.
- Berkoordinasi dengan tim keuangan untuk memverifikasi penerimaan pembayaran dan memperbarui status piutang.
- Menyusun laporan harian dan mingguan tentang progres penagihan serta mengidentifikasi risiko keterlambatan pembayaran.
- Memberikan edukasi singkat kepada pelanggan tentang manfaat membayar tepat waktu dan konsekuensi denda.
- Menangani keluhan atau sengketa pembayaran dengan pendekatan solusi win‑win.
- Melakukan kunjungan lapangan bila diperlukan, terutama untuk pelanggan yang tidak dapat dihubungi secara digital.
- Berpartisipasi dalam pertemuan tim untuk mengevaluasi strategi penagihan dan berbagi best practice.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
- Usia tidak terbatas; yang penting memiliki motivasi tinggi.
- Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Pengalaman kerja tidak wajib (fresh graduate diprioritaskan).
- Memiliki kendaraan roda dua (motor) untuk keperluan kunjungan lapangan.
- Handphone Android dengan RAM minimal 2 GB untuk mengoperasikan aplikasi perusahaan.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik.
- Skill negosiasi dan analisis data dasar.
- Soft skill: empati, ketelitian, manajemen waktu, serta kemampuan bekerja secara tim maupun individu.
- Siap bekerja pada jam kerja 08:00 – 17:00 dengan hari kerja yang akan diinformasikan lebih lanjut.
Benefit
- Gaji pokok kompetitif dengan tambahan insentif berbasis pencapaian target penagihan.
- Asuransi kesehatan nasional dan asuransi kecelakaan kerja.
- Tunjangan transportasi harian serta allowance handphone.
- Program pelatihan internal dan sertifikasi penagihan profesional.
- Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti keagamaan sesuai regulasi.
- Kesempatan karir dan promosi internal di lingkungan PT Telkom Indonesia.
Pengalaman
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
