Deskripsi Pekerjaan

PT. Four Seasons Jakarta membuka kesempatan bagi mahasiswa atau fresh graduate yang ingin mengasah kemampuan di bidang layanan tamu dan administrasi. Sebagai Staf Front Office, Anda akan menjadi wajah pertama hotel, memastikan setiap tamu mendapatkan pengalaman menginap yang tak terlupakan melalui pelayanan yang ramah, cepat, dan profesional.

Menyambut tamu secara langsung, melakukan check‑in dan check‑out dengan akurasi tinggi.
Menangani reservasi, permintaan khusus, serta keluhan tamu dengan solusi yang tepat.
Memelihara dan memperbarui data tamu di sistem manajemen properti (PMS).
Menyusun laporan harian mengenai occupancy, pendapatan, dan aktivitas front desk.
Berkoordinasi dengan departemen housekeeping, food & beverage, serta keamanan untuk memastikan layanan yang terintegrasi.
Mengelola telepon, email, dan platform digital hotel, termasuk media sosial dan aplikasi pemesanan.
Mendukung tim dalam tugas administratif seperti pengarsipan dokumen, pengelolaan stok perlengkapan front office, dan persiapan agenda rapat.

Posisi dan Kualifikasi

Posisi ini dirancang untuk mahasiswa atau lulusan baru yang sedang menempuh atau telah menyelesaikan program magang wajib. Kandidat ideal memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, sikap positif, serta kemauan belajar dalam lingkungan hospitality kelas dunia.

Pendidikan minimal D3/D4 di bidang Hospitality, Tourism, Culinary, Accounting, Engineering, atau Spa Therapy.
Berstatus mahasiswa aktif atau lulusan baru yang sedang menjalani program magang wajib dari institusi pendidikan.
Usia maksimal 25 tahun dengan kemampuan kerja individu maupun tim.
Penampilan rapi, sopan, dan berpenampilan profesional sesuai standar hotel bintang lima.
Kemampuan bahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan.
Kemampuan dasar komputer (Microsoft Office, PMS, dan aplikasi reservasi).
Soft skills: empati, problem‑solving, kemampuan multitasking, serta orientasi detail.

Benefit

Selain pengalaman kerja yang berharga, kandidat magang akan menikmati paket fasilitas yang mendukung kesejahteraan dan pengembangan karir.

Paparan operasional langsung di lingkungan resort mewah dengan standar layanan internasional.
Makan dinas (breakfast, lunch, dinner) serta akses ke fasilitas kesehatan on‑duty.
Mentoring terstruktur dari para profesional senior di Four Seasons.
Akses ke program pelatihan dan pengembangan kompetensi (online & onsite).
Kesempatan direkrut menjadi karyawan tetap berdasarkan performa dan kebutuhan operasional.
Jadwal kerja: Senin – Sabtu, 08:00 – 17:00 dengan cuti tahunan yang sesuai regulasi.

Pengalaman

Entry

Gender

Laki-laki Perempuan

Pendidikan

D3 D4

Skill

Keterampilan Melayani Pelanggan