Crew Outlet – Penjualan dan Pelayanan Pelanggan

Sop Buntut Gondangdia

Kabupaten Bogor • Jawa Barat • Active until 25 Jun 2026

Rp 2.500.000 - Rp 2.700.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

Starbucks Indonesia sedang mencari Crew Outlet – Penjualan dan Pelayanan Pelanggan yang energik dan berorientasi pada kepuasan tamu. Sebagai ujung tombak di setiap gerai, Anda akan menjadi wajah ramah yang menyambut pelanggan, memastikan setiap pesanan disajikan dengan tepat, dan menjaga kebersihan serta kenyamanan area makan. Peran ini menuntut koordinasi yang mulus dengan tim dapur, kasir, serta kemampuan upselling untuk meningkatkan penjualan.

• Menyambut pelanggan dengan senyum dan sikap profesional, menciptakan pengalaman pertama yang positif.
• Mencatat, memproses, dan menyajikan pesanan secara akurat serta memastikan suhu dan presentasi minuman sesuai standar Starbucks.
• Menjaga kebersihan meja, lantai, peralatan, dan area self‑service secara rutin selama shift.
• Membantu proses pembayaran, termasuk penggunaan mesin POS dan penanganan transaksi tunai atau non‑tunai.
• Berkoordinasi erat dengan tim dapur untuk memastikan ketersediaan bahan baku dan penyelesaian pesanan tepat waktu.
• Melakukan upselling dengan merekomendasikan produk tambahan, seasonal drinks, atau promo khusus kepada pelanggan.
• Mengatasi keluhan atau masalah pelanggan dengan cepat, menjaga kepuasan dan loyalitas mereka.
• Berpartisipasi dalam pelatihan rutin, meeting tim, dan evaluasi performa untuk terus meningkatkan kualitas layanan.

Posisi dan Kualifikasi

• Usia: Tidak ada batas maksimal, terbuka untuk semua kalangan yang memenuhi syarat.
• Pendidikan: Minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman: Minimal 1 tahun di industri F&B atau peran layanan pelanggan serupa.
• Jenis kelamin: Semua gender diterima.
• Penampilan rapi, bersih, dan mematuhi standar dress code Starbucks.
• Kemampuan komunikasi yang baik, ramah, sopan, serta kemampuan mendengarkan aktif.
• Soft skills: kerja tim, fleksibilitas dalam sistem shift, kemampuan memecahkan masalah secara cepat, dan etos kerja yang tinggi.
• Kemampuan dasar penggunaan mesin POS dan pengetahuan dasar tentang kopi serta minuman specialty menjadi nilai tambah.
• Komitmen untuk bekerja pada jam operasional 10:00 – 19:00 dengan jadwal shift yang dapat disesuaikan.

Benefit

• Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
• Asuransi kesehatan dan program kesejahteraan karyawan.
• Diskon khusus produk Starbucks untuk karyawan dan keluarga.
• Program pelatihan barista bersertifikat serta peluang pengembangan karier ke posisi manajerial.
• Lingkungan kerja yang inklusif, dinamis, dan mendukung kolaborasi tim.
• Penghargaan bulanan untuk karyawan dengan performa terbaik.