Deskripsi Pekerjaan

Martha Tilaar Group, pemimpin industri kecantikan dan kebugaran di Indonesia, sedang mencari Manajer Operasional Spa dan Layanan Kesehatan yang mampu mengelola standar layanan premium serta mengoptimalkan proses operasional harian. Anda akan menjadi penghubung utama antara tim terapis, front office, dan manajemen hotel, memastikan setiap tamu menikmati pengalaman spa yang menenangkan dan profesional.

Mengawasi dan menjadwalkan shift terapis serta staff support untuk memastikan cakupan layanan 24 jam pada hari kerja dan akhir pekan.
Menjaga kualitas standar kebersihan, keamanan, dan prosedur sanitasi sesuai regulasi Kemenkes serta SOP internal.
Melakukan pemantauan inventaris produk spa, peralatan, dan kebutuhan operasional, serta mengatur pembelian tepat waktu.
Menyiapkan laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait okupansi, pendapatan, serta kepuasan tamu.
Berkoordinasi dengan departemen pemasaran untuk meluncurkan promosi khusus, paket perawatan, dan event kesehatan.
Melatih tim baru dalam teknik perawatan, standar pelayanan, dan penggunaan sistem reservasi digital.
Mengidentifikasi peluang peningkatan efisiensi operasional dan mengusulkan inovasi layanan berbasis data.

Posisi dan Kualifikasi

Posisi ini menuntut kombinasi keahlian manajerial dan pengetahuan mendalam tentang layanan spa serta kesehatan. Kandidat ideal memiliki pengalaman operasional yang terbukti dan mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis.

Jenis Kelamin: Semua
Pendidikan: Minimal D3/D4, lebih diutamakan di bidang Manajemen Perhotelan, Kesehatan, atau Pariwisata.
Pengalaman: Minimal 1‑2 tahun sebagai Supervisor atau Manajer Operasional di spa, hotel, atau klinik kesehatan.
Pengetahuan operasional hotel/restoran serta standar hospitality yang tinggi.
Kemampuan komunikasi yang jelas, empatik, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.
Soft skills: kepemimpinan, problem‑solving, kemampuan bekerja di bawah tekanan, dan manajemen waktu yang efektif.
Penampilan rapi, profesional, serta bersedia bekerja dengan sistem shift termasuk akhir pekan dan hari libur.
Disiplin, jujur, bertanggung jawab, dan memiliki sikap proaktif dalam mengatasi tantangan operasional.

Benefit

Gaji kompetitif dengan bonus berbasis kinerja.
Tunjangan kesehatan lengkap (BPJS Kesehatan & asuransi tambahan).
Fasilitas spa gratis untuk karyawan beserta keluarga terdekat.
Program pelatihan dan sertifikasi internasional dalam bidang terapi spa dan manajemen layanan kesehatan.
Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti melahirkan sesuai regulasi.
Transportasi atau tunjangan transportasi harian.
Kesempatan karir berkembang di jaringan spa terkemuka di dalam dan luar negeri.

Pengalaman

Gender

Pendidikan

Skill