Ratna Forever Hospitality, jaringan hotel terkemuka di Bandung, sedang mencari Supervisor Housekeeping yang energik dan berdedikasi untuk memastikan standar kebersihan dan pelayanan kamar yang unggul. Posisi ini berperan penting dalam menciptakan pengalaman menginap yang menyenangkan bagi tamu serta mendukung operasi harian hotel yang efisien.
Deskripsi Pekerjaan
Supervisor Housekeeping bertanggung jawab mengawasi tim kebersihan, mengelola jadwal kerja, dan memastikan setiap kamar serta area publik memenuhi standar operasional prosedur (SOP) hotel. Tugas utama meliputi:
- Memimpin dan memotivasi tim housekeeping sebanyak 15‑20 orang, termasuk housemen, room attendant, dan laundry staff.
- Melakukan inspeksi harian pada kamar tamu, lobby, dan fasilitas umum untuk memastikan kebersihan, kerapihan, dan kelengkapan perlengkapan.
- Menyusun dan mengoptimalkan jadwal shift serta rotasi tugas agar operasional tetap lancar selama 6 hari kerja (Senin‑Sabtu).
- Menangani keluhan tamu terkait kebersihan dengan cepat, memberikan solusi yang tepat, dan melakukan tindak lanjut.
- Mengontrol inventaris linen, perlengkapan kebersihan, dan bahan kimia, serta melakukan pemesanan ulang melalui sistem PMS.
- Berkoordinasi dengan Front Office, Engineering, dan Food & Beverage untuk memastikan sinergi layanan hotel.
- Melakukan pelatihan rutin mengenai prosedur kebersihan, penggunaan alat, dan standar keamanan kerja.
- Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan mengenai kinerja tim, tingkat kepuasan tamu, serta penggunaan sumber daya.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 (atau D3) di bidang perhotelan, manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di industri hospitality, khususnya di departemen housekeeping.
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik dalam Bahasa Indonesia; kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
- Keterampilan kepemimpinan, koordinasi tim, dan pengambilan keputusan yang efektif.
- Teliti, disiplin, dan mampu bekerja di bawah tekanan dengan deadline yang ketat.
- Penguasaan sistem hotel (PMS) dan software inventaris serta kemampuan dasar penggunaan Microsoft Office.
- Soft skills penting: problem solving, time management, adaptability, dan orientasi pada pelayanan tamu.
- Usia maksimal sesuai kebutuhan posisi; terbuka untuk semua gender.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan bonus kinerja bulanan.
- Asuransi kesehatan komprehensif untuk karyawan dan keluarga.
- Tunjangan makan, transportasi, dan seragam kerja.
- Program pelatihan dan pengembangan karir berkelanjutan, termasuk sertifikasi housekeeping internasional.
- Diskon menginap khusus di semua properti Ratna Forever Hospitality.
- Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti keagamaan.
- Lingkungan kerja yang profesional, kolaboratif, dan mendukung keseimbangan hidup‑kerja.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
