Deskripsi Pekerjaan

PT Colmitra Persada Indonesia, perusahaan jasa keuangan yang berkolaborasi dengan beberapa fintech ternama, sedang membuka lowongan Spesialis Pengelolaan Koleksi Meja (Desk Collection). Anda akan menjadi ujung tombak dalam menagih pembayaran nasabah yang telah jatuh tempo melalui telepon, memastikan alur pembayaran berjalan lancar sesuai SOP perusahaan, serta memberikan layanan yang profesional dan ramah.

Menghubungi nasabah lewat telepon untuk menagih tagihan yang telah jatuh tempo.
Memberikan informasi detail mengenai jatuh tempo, konsekuensi, dan opsi pembayaran yang tersedia.
Mendampingi nasabah dalam proses pembayaran, termasuk mengarahkan ke kanal pembayaran yang tepat.
Memasukkan data hasil panggilan ke sistem, memperbaharui status pembayaran, dan melaporkan hasil kerja harian kepada atasan.
Bekerja sama dengan tim keuangan dan operasional untuk menyesuaikan strategi penagihan bila diperlukan.
Menjaga catatan komunikasi yang akurat serta mematuhi kebijakan privasi dan regulasi yang berlaku.

Posisi dan Kualifikasi

Posisi ini terbuka bagi fresh graduate maupun kandidat dengan pengalaman di bidang collection. Kandidat yang ideal harus dapat bekerja di bawah tekanan target, memiliki kemampuan komunikasi yang jelas, serta menguasai dasar-dasar komputer.

Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat; mahasiswa semester akhir dipersilakan bila tidak mengganggu jam kerja.
Usia 18‑35 tahun, semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
Pengalaman kerja minimal 0 tahun; pengalaman di call center atau penagihan menjadi nilai tambah.
Kemampuan berbahasa Indonesia dengan intonasi dan aksen yang jelas, tanpa logat yang mengganggu.
Keterampilan komputer dasar (Microsoft Word & Excel) serta kemampuan belajar sistem internal baru dengan cepat.
Soft skill penting:
- Komunikatif dan persuasif – mampu mengubah sikap menolak menjadi komitmen pembayaran.
- Ramah namun tegas – menjaga hubungan baik dengan nasabah sekaligus menegakkan kebijakan perusahaan.
- Proaktif – mengidentifikasi potensi masalah sebelum menjadi hambatan.
- Adaptif – mampu menyesuaikan diri dengan perubahan prosedur atau target harian.
- Berorientasi pada target – memiliki motivasi tinggi untuk mencapai atau melampaui kuota penagihan.
Kesiapan kerja Senin‑Sabtu, pukul 08:00‑18:00.