PT. BNI Multifinance Tbk, salah satu perusahaan pembiayaan terkemuka di Indonesia, sedang membuka lowongan untuk posisi Petugas Hubungan Pelanggan di kantor cabang Pandaan, Jawa Timur. Peran ini menuntut kemampuan menjalin hubungan yang kuat dengan nasabah, mengelola proses kredit secara akurat, serta mendukung tim penjualan dalam mencapai target penjualan produk pembiayaan.
Deskripsi Pekerjaan
- Promosi produk: Menawarkan rangkaian produk pembiayaan perusahaan kepada nasabah existing maupun potensial melalui telepon, kunjungan langsung, dan media digital.
- Pengambilan order: Menerima dan mencatat order dari channel distribusi, melakukan pengumpulan data awal, verifikasi dokumen, serta menyiapkan aplikasi kredit yang lengkap.
- Monitoring aplikasi: Mengawasi progres aplikasi kredit, berkoordinasi dengan tim underwriting, dan menyampaikan keputusan kredit secara tepat waktu kepada dealer serta nasabah.
- Informasi jatuh tempo: Menginformasikan tanggal jatuh tempo, lokasi pembayaran, serta prosedur terkait kepada konsumen untuk memastikan kepatuhan pembayaran.
- Layanan purna jual: Menangani pertanyaan atau keluhan nasabah setelah transaksi, memberikan solusi yang cepat, dan menjaga tingkat kepuasan tinggi.
- Laporan harian: Menyusun laporan aktivitas penjualan, status aplikasi, dan feedback pasar untuk mendukung keputusan manajerial.
Posisi dan Kualifikasi
- Jenis kelamin: Semua gender.
- Pendidikan minimal D3/D4, lebih disukai jurusan ekonomi, bisnis, atau keuangan.
- Usia maksimal 33 tahun.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang sales, marketing, atau layanan nasabah.
- Memiliki kendaraan pribadi dan SIM C aktif untuk mobilitas wilayah Pandaan.
- Memahami proses bisnis multifinance, termasuk prosedur kredit dan regulasi OJK.
- Keterampilan komunikasi interpersonal yang kuat, kemampuan persuasif, serta kemampuan negosiasi yang baik.
- Soft skill: problem solving, manajemen waktu, sikap pro‑aktif, kemampuan bekerja secara tim maupun mandiri, serta orientasi pada detail.
Benefit
- Gaji pokok kompetitif dengan insentif berbasis pencapaian penjualan.
- Tunjangan transportasi, makan, dan kesehatan (BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan).
- Program pelatihan dan pengembangan karier berkelanjutan, termasuk sertifikasi kredit dan sales.
- Kesempatan promosi cepat bagi yang menunjukkan kinerja unggul.
- Lingkungan kerja yang dinamis, suportif, dan berbudaya kolaboratif.
- Hari kerja Senin‑Sabtu, jam 08.00‑16.30 dengan fleksibilitas waktu kunjungan lapangan.
Pengalaman
Skill
Benefit
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
