Deskripsi Pekerjaan

PT Tokopedia, salah satu platform e‑commerce terbesar di Indonesia, sedang mencari Administrator Toko Online – Pengelolaan Produk & Layanan yang energik dan detail‑oriented. Anda akan menjadi ujung tombak dalam menjaga kelancaran operasional toko digital, mulai dari penataan katalog hingga pelayanan pasca‑penjualan, sehingga pengalaman belanja pelanggan selalu optimal.

Mengelola akun toko di marketplace utama (Tokopedia, Shopee, Bukalapak) termasuk pembaruan profil toko.
Unggah, edit, dan perbarui data produk: foto berkualitas, deskripsi SEO‑friendly, harga kompetitif, serta stok real‑time.
Menjawab chat, email, dan pertanyaan media sosial secara cepat, sopan, serta memberikan solusi yang tepat.
Proses pesanan mulai dari konfirmasi, pencetakan label, input nomor resi, hingga koordinasi dengan tim logistik.
Monitoring dan penyesuaian stok barang, melakukan audit mingguan untuk menghindari kehabisan atau overstock.
Menangani komplain, retur, dan refund dengan prosedur yang transparan dan meminimalkan churn pelanggan.
Mengatur promo, diskon, dan voucher khusus marketplace untuk meningkatkan traffic dan conversion rate.
Menyusun laporan penjualan harian, mingguan, dan bulanan serta analisis tren penjualan untuk rekomendasi strategi.
Berkoordinasi erat dengan tim akunting dan packing demi sinkronisasi data keuangan serta kelancaran proses pengiriman.
Memelihara performa toko secara keseluruhan: rating, review, dan response time, serta menerapkan perbaikan berkelanjutan.

Posisi dan Kualifikasi

Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
Usia tidak dibatasi; semangat belajar dan adaptasi tinggi menjadi kriteria utama.
Gender: terbuka untuk semua jenis kelamin.
Pengalaman kerja di bidang administrasi penjualan atau e‑commerce diutamakan, namun fresh graduate dipersilakan melamar.
Keahlian teknis: menguasai Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) serta platform marketplace (Tokopedia Seller Center, Shopee Seller Center).
Keterampilan komunikasi verbal dan tulisan yang baik, mampu menyampaikan informasi dengan jelas dan ramah.
Soft skills: detail‑oriented, kemampuan multitasking, problem‑solving, inisiatif tinggi, serta kemampuan bekerja secara tim maupun mandiri.
Pengetahuan dasar tentang SEO produk, fotografi produk sederhana, dan manajemen stok akan menjadi nilai tambah.
Komitmen pada jam kerja 09:00 – 17:00 dengan fleksibilitas menghadiri meeting atau event khusus toko.

Benefit

Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan siang.
Asuransi kesehatan perusahaan untuk karyawan tetap.
Program pengembangan karir: pelatihan internal e‑commerce, sertifikasi digital marketing, dan workshop komunikasi.
Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan hari libur nasional.
Lingkungan kerja yang kolaboratif, modern, serta kesempatan berkontribusi pada pertumbuhan marketplace nasional.
Penghargaan bulanan untuk kinerja terbaik (bonus, voucher, atau hadiah menarik).

Pengalaman

Entry

Gender

Laki-laki Perempuan

Pendidikan

SMA SMK

Skill

Administrasi Penjualan Bekerja dengan Microsoft Office Keterampilan Komunikasi Berbicara

Benefit

BPJS THR