Deskripsi Pekerjaan

PT. Santika Indonesia membuka kesempatan bagi kandidat yang energik dan berorientasi layanan untuk bergabung sebagai Staf Front Office. Posisi ini menjadi wajah utama hotel dalam menyambut tamu, menangani proses check‑in/check‑out, serta memberikan dukungan administratif kepada tim operasional. Setiap hari Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu domestik maupun internasional, memastikan pengalaman menginap mereka berlangsung mulus dan berkesan.

Menyambut tamu dengan senyum ramah, melakukan proses check‑in dan check‑out secara akurat.
Menjawab telepon, email, dan permintaan tamu secara cepat serta memberikan informasi mengenai fasilitas hotel.
Menangani reservasi, mengelola data tamu di sistem Property Management System (PMS), dan memastikan semua catatan terupdate.
Memberikan layanan concierge dasar, seperti pemesanan transportasi, rekomendasi tempat wisata, dan penanganan keluhan.
Mengelola dokumen administratif, termasuk pengarsipan kontrak, laporan harian, dan pengumpulan ijazah asli bagi karyawan baru.
Bekerja dalam shift fleksibel (Senin‑Sabtu, 08:00‑17:00) serta berkolaborasi dengan tim housekeeping, security, dan departemen makanan & minuman.
Menjaga kebersihan dan kerapihan area front desk serta memastikan semua perlengkapan kerja berfungsi dengan baik.

Posisi dan Kualifikasi

Kandidat ideal harus memiliki penampilan profesional, kemampuan komunikasi yang kuat, dan keahlian komputer dasar. Kami menghargai latar belakang pendidikan perhotelan, namun semua jenjang pendidikan (SMA, D3, S1, atau sederajat) dipertimbangkan asalkan kandidat menunjukkan motivasi tinggi dan kemampuan belajar cepat.

Jenis kelamin: Wanita (sesuai kebutuhan operasional front office).
Usia: Tidak ada batasan maksimum; prioritas pada kesiapan kerja dan semangat.
Pendidikan minimal SMA/D3/S1 atau setara; lulusan perhotelan menjadi nilai plus.
Pengalaman kerja: Tidak wajib, namun pengalaman di layanan tamu atau resepsionis akan dipertimbangkan.
Kemampuan mengoperasikan komputer (Microsoft Office, PMS, email).
Teliti, cekatan, bertanggung jawab, serta memiliki inisiatif tinggi dan disiplin.
Kemampuan bekerja dalam tim dan menyesuaikan diri dengan jadwal shift.
Keterampilan komunikasi verbal dan tulisan yang baik, termasuk kemampuan berbahasa Inggris dasar.

Benefit

Gaji kompetitif dengan tunjangan kesehatan dan asuransi kerja.
Fasilitas makan siang dan snack di area kantor.
Kesempatan mengikuti pelatihan industri perhotelan serta program pengembangan karier internal.
Diskon khusus menginap di semua properti grup Santika.
Lingkungan kerja yang mendukung, dengan tim yang ramah dan profesional.
Jaminan cuti tahunan, cuti sakit, dan cuti keagamaan sesuai peraturan ketenagakerjaan.