Ratna Forever Hospitality, jaringan hotel dan resort terkemuka di Bandung, sedang mencari kandidat energik untuk mengisi posisi Asisten Manajer Front Office. Bergabunglah dengan tim profesional kami dan berkontribusi dalam menciptakan pengalaman menginap yang tak terlupakan bagi tamu kami.
Deskripsi Pekerjaan
Asisten Manajer Front Office akan menjadi tulang punggung operasional resepsionis, memastikan proses check‑in dan check‑out berjalan lancar, serta mendukung manajer dalam mengelola tim front office. Tugas utama meliputi:
- Mengawasi aktivitas harian tim resepsionis, termasuk penjadwalan, pelatihan, dan evaluasi kinerja.
- Menangani permintaan khusus tamu, menyelesaikan keluhan, dan memastikan standar layanan prima.
- Berkoordinasi dengan departemen lain (housekeeping, food & beverage, engineering) untuk memastikan ketersediaan kamar dan layanan pendukung.
- Mengoperasikan sistem manajemen properti (PMS), mengupdate data reservasi, inventaris, dan laporan harian.
- Menyusun laporan statistik front office (occupancy, ADR, RevPAR) untuk analisis manajemen.
- Berpartisipasi dalam perencanaan strategi peningkatan pendapatan dan kepuasan tamu.
- Menjaga kepatuhan terhadap SOP hotel, keamanan data tamu, dan kebijakan kebersihan.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan: Minimal S1 (atau D3 yang relevan) di bidang Perhotelan, Manajemen Bisnis, atau jurusan terkait.
- Usia: Sesuai kebutuhan posisi.
- Pengalaman: Minimal 1 tahun di bidang front office atau departemen layanan tamu pada hotel berbintang.
- Kemampuan teknis: Familiar dengan sistem PMS, software inventori, dan platform F&B.
- Kemampuan komunikasi: Bahasa Indonesia yang baik, kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
- Soft skills: Kepemimpinan, koordinasi tim, detail‑oriented, disiplin, serta mampu bekerja di bawah tekanan.
- Karakter pribadi: Proaktif, berorientasi pada solusi, dan memiliki etika kerja yang tinggi.
- Penempatan: Ratna Forever Hospitality, Bandung.
- Hari kerja: Senin – Sabtu, pukul 08:00 – 17:00.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan bonus kinerja berdasarkan pencapaian target operasional.
- Asuransi kesehatan lengkap untuk karyawan dan keluarga.
- Program pelatihan dan pengembangan karier berkelanjutan (sertifikasi industri, workshop kepemimpinan).
- Kesempatan promosi internal ke posisi manajerial senior.
- Tunjangan transportasi dan makan siang di tempat.
- Diskon menginap di seluruh properti Ratna Forever Hospitality.
- Lingkungan kerja yang dinamis, mendukung kolaborasi lintas departemen.
Jika Anda memiliki semangat layanan yang tinggi, kemampuan memimpin tim, dan ingin berkarier di industri perhotelan yang terus berkembang, kirimkan lamaran Anda segera ke HR@ratnaforever.com. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang menciptakan standar baru dalam hospitality.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
