PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk membuka lowongan Staff Penagihan Lapangan – Gorontalo untuk memperkuat tim koleksi di wilayah regional. Kandidat yang terpilih akan berperan penting dalam mengelola proses penagihan secara lapangan, memastikan kepatuhan pembayaran nasabah, serta mendukung pencapaian target portofolio yang sehat. Posisi ini cocok bagi Anda yang memiliki semangat layanan, ketelitian administratif, dan kemampuan berkomunikasi yang baik.
Deskripsi Pekerjaan
- Menerima dan memverifikasi daftar kunjungan harian serta melaksanakannya sesuai area yang ditugaskan, mencatat status kunjungan secara real‑time.
- Menghubungi nasabah/debitur yang tagihannya mendekati jatuh tempo, memberikan pengingat pembayaran serta menjelaskan konsekuensi keterlambatan.
- Melakukan penagihan kepada nasabah dengan keterlambatan 1‑60 hari, termasuk negosiasi rencana pembayaran, penawaran restrukturisasi, dan, bila diperlukan, melakukan proses penarikan kendaraan yang dibiayai oleh Adira dengan prosedur administratif yang sah.
- Menyerahkan uang hasil penagihan kepada teller dan mengkoordinasikan penerimaan unit kendaraan ke warehouse, lengkap dengan dokumen pendukung (surat penyerahan, fotokopi KTP, STNK, dan formulir penarikan).
- Mengedukasi nasabah tentang penggunaan aplikasi Adiraku untuk pembayaran angsuran secara digital, serta membantu instalasi dan troubleshooting dasar.
- Menyusun laporan harian dan mingguan tentang progres penagihan, tingkat penyelesaian, serta temuan khusus yang memerlukan eskalasi ke manajer koleksi.
- Menjaga hubungan profesional dengan nasabah, mengidentifikasi potensi risiko kredit, dan menyarankan tindakan preventif kepada tim risiko.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 35 tahun, pria.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang penagihan, koleksi, atau layanan pelanggan lapangan.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang proses pembiayaan kendaraan bermotor.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang jelas serta sikap persuasif.
- Soft skills: kemampuan negosiasi, ketelitian administrasi, orientasi pada hasil, disiplin waktu, serta kemampuan bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Mampu mengoperasikan smartphone, aplikasi Adiraku, serta Microsoft Office (Excel, Word).
- Memiliki SIM C atau lebih tinggi, siap melakukan perjalanan lapangan sesuai jadwal.
Benefit
- Gaji pokok kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
- Insentif bulanan berdasarkan pencapaian target penagihan.
- Asuransi kesehatan dan kecelakaan bagi karyawan serta keluarga inti.
- Program pelatihan dan sertifikasi koleksi profesional.
- Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti keagamaan.
- Kesempatan karir ke jenjang supervisor atau manager koleksi bagi yang berprestasi.
- Lingkungan kerja yang suportif dengan budaya “customer first”.
Pengalaman
Gender
Skill
Benefit
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
