Deskripsi Pekerjaan

PT Bank BNI membuka lowongan bagi profesional yang bersemangat untuk bergabung sebagai Mitra Program Penawaran Denda di Gunung Tua. Tim ini bertanggung jawab melakukan penawaran pembayaran atau pelunasan denda kepada konsumen yang telah melunasi sebagian atau seluruh kewajiban mereka. Peran ini menuntut interaksi langsung dengan pelanggan, negosiasi yang efektif, serta pencapaian target harian yang terukur.

Mengidentifikasi konsumen yang memiliki tunggakan denda melalui sistem internal dan data eksternal.
Menghubungi konsumen via telepon, kunjungan lapangan, atau media digital untuk menawarkan opsi pelunasan yang sesuai.
Menjelaskan manfaat penyelesaian denda, termasuk potongan tarif atau kemudahan pembayaran bertahap.
Mengumpulkan dokumen pendukung, memproses transaksi, dan memastikan pencatatan yang akurat di sistem bank.
Melaporkan hasil penawaran secara harian, termasuk tingkat konversi, tantangan yang dihadapi, dan rekomendasi perbaikan.
Bekerjasama dengan tim keuangan, layanan pelanggan, dan operasional untuk memastikan alur kerja yang mulus.

Posisi dan Kualifikasi

Calon kandidat harus memiliki kemampuan interpersonal yang tinggi, orientasi pada target, serta ketangguhan dalam menghadapi situasi lapangan yang dinamis. Berikut kualifikasi yang kami harapkan:

Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
Usia minimal 21 tahun, tanpa batas maksimal.
Memiliki sepeda motor dan SIM C yang masih berlaku.
Pengalaman minimal 0 tahun; fresh graduate dipersilakan melamar.
Integritas tinggi, jujur, bertanggung jawab, dan pantang menyerah.
Kemampuan komunikasi antarpersonal yang baik, mampu membangun hubungan kepercayaan dengan konsumen.
Orientasi pada pencapaian target, ulet, serta mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Fleksibilitas untuk bekerja lapangan pada hari Senin – Sabtu, pukul 08:00 – 17:00.