FIF Group, salah satu perusahaan terkemuka di bidang pembiayaan konsumen, sedang mencari kandidat yang energik dan komunikatif untuk mengisi posisi Staff Penagihan Lapangan – Area Indramayu. Peran ini sangat penting dalam menjaga arus kas perusahaan serta membangun hubungan baik dengan nasabah, sehingga Anda akan menjadi ujung tombak dalam proses penagihan dan penyelesaian tunggakan secara profesional.
Deskripsi Pekerjaan
- Melakukan kunjungan ke lokasi konsumen yang memiliki tunggakan pembayaran, sesuai data yang diberikan oleh tim operasional.
- Menyampaikan penjelasan secara jelas tentang kewajiban pembayaran angsuran dan konsekuensi keterlambatan.
- Bernegosiasi dengan nasabah secara persuasif untuk menemukan solusi pembayaran yang realistis, seperti restrukturisasi atau skema cicilan tambahan.
- Mencatat hasil kunjungan, termasuk komitmen pembayaran, tantangan yang dihadapi, dan rekomendasi tindak lanjut, kemudian melaporkannya ke atasan atau menginput ke sistem manajemen perusahaan.
- Menjaga citra positif FIF Group dengan sikap profesional, ramah, dan penuh empati selama interaksi dengan konsumen.
- Berkoordinasi dengan tim keuangan dan legal untuk memastikan semua dokumen pendukung lengkap dan sesuai regulasi.
- Mengikuti jadwal kerja yang fleksibel, termasuk penyesuaian hari kerja yang akan diinformasikan lebih lanjut, dengan jam kerja standar 08:00–17:00.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 34 tahun.
- Pria, dengan kemampuan komunikasi lisan yang baik.
- Tanpa pengalaman kerja sebelumnya (fresh graduate) dipersilakan melamar, namun pengalaman di bidang penagihan atau layanan pelanggan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan dasar penggunaan komputer dan aplikasi laporan (misalnya Microsoft Excel, sistem ERP).
- Kemampuan interpersonal yang kuat: empati, kemampuan mendengarkan, serta kemampuan bernegosiasi secara persuasif.
- Soft skills penting: ketelitian, disiplin, inisiatif, kemampuan mengelola stres, serta orientasi pada hasil.
- Pengetahuan dasar tentang produk pembiayaan konsumen dan regulasi terkait (misalnya Undang‑Undang Perlindungan Konsumen).
- Kemampuan mengoperasikan perangkat lunak khusus (contoh: ACLS, 3D Max) dianggap sebagai nilai tambah, meskipun tidak menjadi keharusan utama.
Benefit
- Gaji pokok kompetitif dengan insentif berbasis pencapaian target penagihan.
- Tunjangan transportasi dan makan harian untuk mendukung aktivitas lapangan.
- Asuransi kesehatan grup serta program kesejahteraan karyawan.
- Kesempatan mengikuti pelatihan internal dan eksternal mengenai teknik negosiasi, manajemen hubungan nasabah, dan penggunaan sistem ERP.
- Program pengembangan karir yang jelas, dengan jalur promosi ke posisi senior penagihan atau supervisor tim.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif dan budaya perusahaan yang menekankan integritas serta kepedulian terhadap nasabah.
Pengalaman
Gender
Benefit
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
